Anticamera 8:00-16:30
Linia Anticorupție
Linia de informare / încredere
Adresează o întrebare
În perioada 1–15 septembrie 2025, I.P. „Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112” a recepționat un număr total de 91.105 apeluri la numărul unic de urgență 112, ceea ce reprezintă o medie zilnică de aproximativ 6.073 de solicitări din partea cetățenilor din întreaga țară.
În cadrul unei ședințe comune, reprezentanții Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112 și ai Inspectoratului General al Poliției au stabilit noi proceduri pentru gestionarea apelurilor ce țin de incidentele legate de perioada electorală. Aceste măsuri au ca scop îmbunătățirea procesului de catalogare și soluționare a cazurilor ce au legătură cu alegerile, raportate prin numărul unic de urgență 112.
Recent, a avut loc o întâlnire între reprezentanții Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112 și cei ai Agenției Naționale pentru Prevenirea Violenței împotriva Femeilor și a Violenței în Familie, în cadrul căreia s-a convenit inițierea unei colaborări strategice pentru prevenirea și protecția femeilor și fetelor victime ale violenței domestice.
Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a participat recent la o sesiune de instruire online organizată de Comisia Electorală Centrală, dedicată tematicii electorale, cu scopul de a consolida capacitățile operaționale ale personalului în perioada alegerilor.
Instruirea a oferit operatorilor 112 informații relevante privind specificul apelurilor cu caracter electoral, tipologiile de incidente ce pot fi semnalate de cetățeni, precum și particularitățile intervenției în diferite etape ale procesului electoral.
Prin participarea la acest program, Serviciul 112 își propune să asigure o pregătire adecvată a operatorilor, astfel încât aceștia să poată gestiona în mod eficient orice situație de urgență sau neregulă semnalată, contribuind astfel la buna desfășurare a alegerilor în conformitate cu normele legale și protejarea interesului public.
Cu ocazia Zilei Independenței Republicii Moldova, Serviciul național unic pentru apeluri de urgență 112 adresează tuturor cetățenilor cele mai sincere felicitări și urări de pace, prosperitate și siguranță.
Reprezentanții Serviciului 112 și ai Inspectoratului General de Poliție s-au reunit într-o ședință de lucru dedicată îmbunătățirii procedurilor operaționale și creșterii eficienței în gestionarea apelurilor de urgență.
(more…)
Cu ocazia marcării Zilei Independenței Republicii Moldova, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență a organizat un eveniment festiv în cadrul căruia mai mulți angajați au fost menționați cu diplome de mulțumire și stimulați cu diplome de onoare.
În primele șase luni ale anului, Serviciul 112 a înregistrat realizări importante în domenii esențiale pentru îmbunătățirea servicilor oferite cetățenilor. Eforturile s-au concetrat pe: creșterea capacității operaționale, modernizare tehnologică, dezvoltarea instituțională și garantarea calității serviciilor.
Începând de săptămâna viitoare, echipele din centrele de preluare a apelurilor de urgență vor beneficia de cursuri dedicate perfecționării limbii engleze, ca parte esențială a pregătirii continue a operatorilor.
Inițiativa are ca scop îmbunătățirea comunicării cu cetățenii străini aflați în situații de urgență. Comunicarea eficientă poate face diferența în momente critice, iar pregătirea adecvată contribuie direct la creșterea calității intervențiilor.
Cursurile sunt oferite cu sprijinul voluntarilor Corpului Păcii și se vor desfășura periodic, adaptate nevoilor din activitatea curentă a operatorilor.
© Copyright 2016. Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 din Republica Moldova