• Modalități de apelare a numărului de urgență 112

Modalități de apelare a numărului de urgență 112

Modalități de apelare a numărului de urgență 112

Numărul de urgență 112 este disponibil 24/7 pe teritoriul Republicii Moldova și poate fi accesat prin mai multe mijloace de comunicare, pentru a asigura intervenția rapidă și eficientă în situații care amenință viața, sănătatea, proprietatea sau mediul. Apelarea numărului 112 este gratuită, indiferent de tipul dispozitivului sau de rețeaua de telecomunicații utilizată.

1. Apelarea telefonic (metoda tradițională)

  • Apelarea numărului 112 poate fi efectuată de pe orice telefon mobil sau fix, indiferent de operatorul de telecomunicație.
  • Apelul este gratuit și posibil chiar și în lipsa creditului sau a cartelei SIM.
  • Operatorul 112 va solicita informații esențiale pentru gestionarea eficientă a situației de urgență, precum:
    1. Locul producerii incidentului (adresă sau repere)
    2. Descrierea urgenței
    3. Numărul persoanelor implicate
    4. Datele de contact ale apelantului

2. Transmiterea unui mesaj SMS la numărul 112

  • Persoanele care nu pot comunica verbal din motive obiective (de exemplu, persoane cu deficiențe de auz/vorbire sau aflate în imposibilitatea de a vorbi în momentul incidentului) pot transmite un SMS la numărul 112.
  • Mesajul SMS este o componentă integrată, care permite operatorilor să comunice în format text cu apelanții, în cazurile în care apelul vocal nu este posibil sau nu este eficient.
  • Mesajul SMS trebuie să includă clar și concis:
    1. Locul producerii incidentului (adresă sau repere). Mesajele SMS nu transmit automat coordonatele de localizare. Este esențială furnizarea unei adrese cât mai exacte.
    2. Descrierea urgenței
    3. Numărul persoanelor implicate

3. Apelarea automată prin sistemul eCall (vehicule dotate cu sistem de siguranță)

  • Sistemul european eCall, un sistem automat de apel de urgență integrat în vehiculele moderne, care, în cazul producerii unui accident rutier grav, inițiază automat un apel la numărul unic de urgență 112.
  • Sistemul eCall transmite automat către 112:
    1. Locația aproximativă a vehiculului
    2. Direcția de deplasare
    3. Date tehnice relevante despre vehicul
    4. Momentul producerii impactului
  • Persoanele aflate în vehicul pot comunica și vocal cu operatorul, oferind informații suplimentare despre situație, cum ar fi numărul persoanelor implicate sau existența unor răniți.
  • De asemenea, pasagerii pot iniția manual un apel eCall prin apăsarea butonului dedicat.

Rețineți: Sistemul eCall nu înlocuiește apelarea manuală a numărului 112. În orice situație de urgență, dacă aveți posibilitatea, apelați direct numărul de urgență 112.

4. Apelarea prin intermediul dispozitivelor inteligente

  • Apelurile inteligente sunt apelurile generate automat sau manual de dispozitive inteligente prevăzute cu funcții speciale de siguranță, cum ar fi: smartwatch-uri/ceasuri inteligente (Apple Watch, Samsung Watch, Garmin etc.), telefoane iPhone și Android, dispozitive medicale inteligente (brățări sau senzori conectați la telefon).
  • Dispozitivele moderne integrează tehnologii precum:
    1. Detectarea accidentelor rutiere
    2. Detectarea căderilor
    3. Senzori de mișcare și impact
    4. Algoritmi care interpretează evenimente bruște ca potențiale urgențe
  • Atunci când dispozitivul identifică o posibilă situație de urgență, acesta afișează o numărătoare inversă. Dacă utilizatorul nu o oprește manual, telefonul sau ceasul apelează automat numărul 112 și transmite datele de localizare.
  • Apelul de urgență poate fi declanșat manual prin apăsarea prelungită a unui buton – funcția SOS.
  • Apelul automat este tratat ca o potențială urgență reală, până la verificarea situației, astfel operatorii 112 urmează un protocol strict:
    1. Analizează și înregistrează mesajul automat generat de dispozitiv
    2. Preiau și înregistrează coordonatele GPS transmise
    3. Încearcă stabilirea unui contact vocal cu apelantul
    4. Dacă situația este confirmată, transmit imediat datele către serviciile de intervenție competente
    5. Dacă nu există răspuns, informațiile furnizate de dispozitiv sunt oricum transmise echipelor de intervenție

Rețineți: Familiarizează-te cu funcțiile de siguranță ale telefonului sau ceasului inteligent și răspunde întotdeauna operatorilor 112, chiar dacă apelul s-a declanșat accidental. Aceste funcții te pot ajuta să salvezi vieți, așa că păstrează-le active și folosește-le responsabil.

5. Aplicația mobilă 112MD

  • Aplicația mobilă 112MD este aplicația oficială a serviciului de urgență din Republica Moldova, care completează apelul tradițional prin transmiterea rapidă a locației și a informațiilor esențiale către operatori, în timp real.
  • Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot contacta serviciul 112, pot transmite mesaje text, fotografii, videoclipuri și pot partaja date personale și medicale preînregistrate, pentru o intervenție mai rapidă și mai eficientă.
  • Aplicația permite localizarea exactă a apelantului, comunicarea în situații în care apelul vocal nu este posibil și oferă funcționalități suplimentare, precum partajarea locației cu persoane apropiate și traducerea automată a mesajelor.
  • Aplicația este disponibilă gratuit pentru dispozitive iOS și Android și funcționează inclusiv în anumite state europene, precum Cehia, Austria, Ungaria, Slovacia, Finlanda și Germania (Bavaria).
  • Utilizarea aplicației este recomandată în toate situațiile de urgență, în special atunci când transmiterea rapidă și exactă a locației poate contribui la salvarea vieților.
  • Datele personale și medicale introduse în aplicație sunt utilizate exclusiv în gestionarea situațiilor de urgență și sunt protejate în condiții stricte de securitate și confidențialitate.