Performanța răspunsului la solicitările cetățenilor aflați în situații de urgență va fi îmbunătățită esențial, cu noile funcționalități

     Sistemul informațional automatizat al Serviciului național unic pentru preluarea apelurilor de urgență 112 va fi actualizat complet, iar cetățenii vor fi mai protejați în situații de urgență.

     Soluția inovatoare “Omda Incident” va fi implementată de compania norvegienă OMDA și va optimiza, în mod crucial, performanța răspunsului în situații de urgență, funcționalitatea, securitatea, adaptarea la provocările și oportunitățile care vor defini sectorul de urgență în următorii ani.
(more…)

Măsurile de optimizare a Serviciului 112 aduc beneficii pentru întreaga comunitate

     Măsurile de reorganizare a Serviciului 112 sporesc calitatea deservirii cetățenilor și eficiența în soluționarea cazurilor de urgență. Ajustarea structurii organizaționale ca urmare a modificărilor aprobate de Guvern în septembrie 2024 a contribuit la utilizarea optimă a resurselor și asigurarea răspunsului rapid la situațiile de pericol pentru oameni.

(more…)

În premieră, un nou standart de pregătire aplicat pentru personalul 112

     Pentru prima oară, Centrele de preluare a apelurilor de urgență 112 vor avea formatori și formatoare în organizarea programelor de instruire.

     Noua subdiviziune va gestiona programele de formare profesională și continuă a personalului, concentrate pe pregătirea operatorilor Serviciul 112 pentru a gestiona situațiile de urgență la cele mai înalte standarde.

(more…)

Serviciul 112 – pregătit pentru preluarea și procesarea apelurilor de urgență, în contextul schimbării bruște a vremii în perioada 21-23 noiembrie 2024

     Având în vedere schimbarea bruscă a vremii în Republica Moldova din cursul zilei de 21 noiembrie, recomandăm să luați măsuri de precauție și să respectați indicațiile autorităților.

     Rămâneți în siguranță și apelați numărul unic de urgență 112 în cazul unei urgențe sau dacă sunteți martor la un incident care necesită intervenția autorităților.

     Asigurați-vă că aveți telefonul mobil încărcat. În cazul unei situații grave, este esențial să puteți apela 112. Sunaţi cât mai repede posibil la 112 în situaţia unui pericol pericol grav şi iminent asupra vieții, sănătății, mediului și proprietății sau dacă sunteți martor la un incident care necesită intervenția autorităților! (more…)

Creșterea performanțelor în procesele de comunicare și coordonare la nivelul autorităților naționale, responsabile de implementarea Agendei 1325 pentru anii 2023-2027

      Serviciul 112 participă la evenimentul destinat aplicării și amplificării mecanismului de consultare și comunicare între punctele focale desemnate la nivelul autorităților naționale responsabile de implementarea Programului Național 1325 pentru anii 2023-2027, asigurând un schimb de informații și idei relevant și eficient. 

(more…)

Personalul 112 – pregătit și competent pentru a răspunde eficient în situații critice

      Personalul Serviciul 112 este bine pregătit și are competențele necesare pentru a răspunde într-un mod profesionist, calm și eficient în situații critice.
     Dezvoltarea și consolidarea abilităților profesionale de operare și asistență în preluarea, procesarea apelurilor de urgență la numărul unic de urgență 112 sunt esențiale în munca operatorilor și operatoarelor 112.

(more…)

Serviciul 112 și Centrul de Drept al Femeilor / Women’s Law Centre au stabilit activități comune de colaborare în domeniul violenței în familiei

     Reprezentanții Serviciul 112 și ai Centrul de Drept al Femeilor s-au întrunit în ședință de lucru și au stabilit activități comune de colaborare în domeniul violenței în familiei. Astfel, în urma discuțiilor s-a convenit asupra mai multor aspecte de colaborare, precum, sesiuni de formare pentru personalul 112 în conformitate cerințele specifice domeniului de urgență, organizarea atеlierelor de luсru, сonferințelor сu partiсiparea еxpеrților în domeniul violențеi, desfășurarea campaniilor de informare privind prevenirea violenței în familie.

(more…)

În luna octombrie, peste 60 la sută dintre apeluri,la numărul de urgență 112, reprezintă urgențe reale

De la începutul lunii octombrie, în Sistemul informațional automatizat al Serviciului 112 a intrat un număr de 137 881 de solicitări, dintre care 73 000 de mii au reprezentat urgențe reale. Așa încât, aproximativ 60% de apeluri recepționate la 112 au fost situații de urgențe reale în care s-a solicitat intervenție imediată a serviciilor specializate Ambulanță, Poliție, Pompieri.

(more…)