Author - iurie.balan

Stimați reprezentanți ai mass-media, I.P. „Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112”, lansează invitația de participare la lansarea  aplicației mobile 112MD, un instrument digital inovator destinat îmbunătățirii accesului cetățenilor la serviciile de urgență din Republica Moldova.

Evenimentul va avea loc la data de 24 martie 2026, în intervalul 14:00 – 15:00, la sediul Serviciului 112, bd. Dacia 58 C, com. Băcioi, mun. Chișinău.
(more…)

Serviciul 112 continuă demersurile de consolidare a calității serviciilor oferite cetățenilor prin desfășurarea periodică a sesiunilor individuale de feedback dedicate operatorilor de urgență, în urma evaluării procesului de comunicare dintre operator și apelant.
Aceste evaluări sunt realizate în mod constant și au ca scop eficientizarea interviului telefonic dintre operator și persoana care solicită ajutor, un element esențial pentru gestionarea rapidă și corectă a situațiilor de urgență. În cadrul procesului de evaluare sunt analizate mai multe aspecte ale comunicării, în baza unor criterii precum profesionalismul operatorului, claritatea și viteza vorbirii, capacitatea de ascultare activă, precum și nivelul de empatie manifestat în interacțiunea cu apelanții.

(more…)

Instituția Publică „Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112” a desfășurat activitatea de instruire cu genericul „Formarea facilitatorilor locali din Rețeaua de ONG-uri pentru mobilizarea și informarea comunităților despre raportarea urgențelor și violențelor”.

(more…)

Cu ocazia Zilei Internaționale a Femeii, echipa de bărbați a Serviciului 112 din unitatea centrală a transmis astăzi felicitări tuturor colegelor din cadrul instituției.
Acest gest simbolizează aprecierea pentru profesionalismul, responsabilitatea și dedicarea cu care angajatele noastre contribuie zilnic la îndeplinirea misiunilor Serviciului 112 și la siguranța comunității. Prezența, competența și implicarea femeilor sunt esențiale pentru buna funcționare a întregului serviciu.

(more…)

Odată cu începutul lunii martie și intensificarea activităților sociale specifice acestei perioade, Serviciul 112 înregistrează o creștere a solicitărilor.
Potrivit datelor Serviciului 112, în primele zile ale lunii martie au fost recepționate aproximativ 5 800 de apeluri zilnic, în creștere cu aproximativ 10% comparativ cu săptămâna anterioară. Dintre acestea, cele mai multe au fost direcționate către serviciile de intervenție: serviciile medicale de urgență au gestionat până la 2 377 de cazuri în decurs de 24 de ore, poliția până la 852 de cazuri, iar pompierii și salvatorii până la 86 de intervenții.

(more…)

Mult stimate doamne și domnișoare,
Cu prilejul Zilei Internaționale a Femeii – 8 Martie, am deosebita onoare și plăcere de a vă adresa cele mai sincere felicitări, alese gânduri de apreciere și profund respect.
Această zi specială reprezintă un prilej de a recunoaște rolul esențial pe care îl aveți în societate și în viața noastră de zi cu zi. Prin profesionalismul, responsabilitatea și devotamentul pe care le demonstrați în activitatea dumneavoastră, contribuiți în mod semnificativ la îndeplinirea misiunii nobile a Serviciului 112 – aceea de a oferi sprijin și siguranță cetățenilor în cele mai dificile momente.

(more…)

Începând cu ziua de 1 martie, la numărul de urgență 112, se înregistrează un număr tot mai mare de apeluri din partea cetățenilor care solicită informații referitoare la sistarea serviciului de informații oferit prin numărul de telefon 1189.

În acest context, subliniem faptul că numărul unic de urgență 112 este destinat exclusiv semnalării situațiilor de urgență reale, care necesită intervenția imediată a serviciilor specializate de urgență – Ambulanță, Poliție sau Pompieri și Salvatori.
(more…)