Anticamera 8:00-16:30
Linia Anticorupție
Linia de informare / încredere
Adresează o întrebare
Într-un mediu de muncă cu un ritm intens și adesea stresant, operatorii de la centrele de apeluri 112 joacă un rol esențial în gestionarea situațiilor de urgență. Pentru a le susține sănătatea emoțională și mentală, Serviciul 112 le pune la dispoziție asistență psihologică specializată, cu scopul de a le asigura bunăstarea emoțională și de a-i ajuta să facă față presiunii specifice acestui domeniu.
În urma unui apel la numărul unic de urgență 112, un cetățean străin aflat pe teritoriul Republicii Moldova a semnalat că și-a uitat actele într-un autobuz. Operatorul 112 a acționat rapid și a colaborat eficient cu dispeceratul Poliției Chișinău pentru a identifica și rezolva situația.
Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a anunțat că, în luna martie a acestui an, au fost recepționate un număr total de 209.920 apeluri, cu o medie zilnică de aproximativ 6.771 apeluri. Dintre acestea, 64,7% au fost apeluri reale de urgență, ceea ce subliniază importanța rapidității și preciziei în gestionarea solicitărilor.
La Serviciul 112, tradiția organizării vizitelor de informare pentru elevi este o modalitate frumoasă de a contribui la pregătirea tinerelor generații în fața situațiilor de urgență. Aceste activități nu doar că oferă o înțelegere profundă a rolului nostru în salvarea vieților, dar aduc și momente neașteptate și emoționante. (more…)
Conducerea Serviciului 112 a organizat astăzi o ședință cu șefii schimb ai Directiei preluarea apelurilor de urgenta a Centrului de preluare a apelurilor de urgență 112, nr. 1, nr. 2, având ca scop principal îmbunătățirea și eficientizarea activității instituției noastre, în special în ceea ce privește gestionarea apelurilor de urgență.
În cadrul Serviciului 112, suntem mândri să anunțăm o nouă inițiativă ecologică dedicată protejării mediului.
Echipa noastră se angajează activ în protejarea naturii și în crearea unui mediu mai sănătos pentru comunitate. Astfel, vom planta o serie de copaci într-un spațiu special amenajat pe teritoriul instituției noastre, contribuind la dezvoltarea unui mediu verde și sustenabil.
Această acțiune face parte din angajamentul nostru continuu față de protejarea mediului înconjurător și față de crearea unui loc de muncă mai verde pentru întreaga echipă a Serviciului 112.
Împreună putem contribui la un viitor mai sustenabil! Fiecare copac plantat astăzi este un pas spre un mâine mai verde și mai curat.
În scopul creșterii eficienței și a calității răspunsurilor în situații de urgență, Serviciul 112 desfăsoară sesiuni de instruire continue destinate operatorilor.
Instruirile au obiectiv îmbunătățirea competențelor și abilităților echipelor de operare, contribuind astfel la procesul de perfecționare a serviciilor oferite cetățenilor.
Operatorii participă la formări practice și teoretice, axate pe gestionarea eficientă a apelurilor de urgență, comunicarea clară și rapidă, dar și pe tehnici de gestionare a stresului în situații de criză. De asemenea, instruirile abordează noi tehnologii și instrumente, destinate să sprijine procesul decizional rapid și corect.
Serviciul 112 continuă să pună un accent deosebit pe profesionalismul și pregătirea echipelor sale, asigurându-se că fiecare operator este complet pregătit să facă față celor mai dificile situații.
Serviciul 112 a organizat și desfășurat o vizită de studiu dedicată masteranzilor Școlii de Management în Sănătate Publică, oferindu-le posibilitatea de a înțelege mai bine cum funcționează centrele de preluare a apelurilor de urgență 112.
În cadrul vizitei, studenții au avut oportunitatea să afle mai multe despre procesul de preluare și gestionare a apelurilor de urgență, despre infrastructura și tehnologia folosită pentru a prelua apelurile de urgență, precum și responsabiliățile operatorilor 112 în procesul de preluare și procesare a urgențelor.
Această activitate reprezintă o experiență practică și educativă, atât pentru cei interesați de domeniul urgențelor, cât și pentru cei care vor să înțeleagă mai bine importanța și complexitatea gestionării situațiilor de criză.
Echipa Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112 s-a mobilizat pentru a da un exemplu de responsabilitate și grijă față de mediul înconjurător.
Fiecare dintre noi a contribuit la salubrizarea și îngrijirea terenului aferent instituției, iar prin aceste acțiuni simple, dar esențiale, ne asigurăm că avem un mediu curat și sănătos.
Prin exemplul nostru, vrem să inspirăm și comunitatea să participe activ la îngrijirea mediului înconjurător! Fiecare dintre noi are un rol important în menținerea unui mediu curat și în protejarea naturii.
Haideți să fim cu toții parte din schimbare!
Cu ocazia Zilei Internaționale a Femeii, conducerea Serviciul 112 alături de colegi au adus felicitări și mulțumiri tuturor doamnelor și domnișoarelor din cadrul instituției publice.
Directorul interimar, Anatolie Viniciuc a transmis un mesaj de recunoștință și mulțumire și menționat despre constribuția valoroasă pe care o aduc femeile în comunitare noastră.
“Fiecare dintre voi aduce valoare și dedicare în tot ceea ce faceți, iar astăzi este momentul perfect pentru a vă exprima aprecierea pentru eforturile, curajul și profesionalismul de care dați dovadă zi de zi. Vă mulțumim că sunteți un exemplu de inspirație și încredere pentru toți cei din jur”, a spus directorul în mesajul de felicitare.
Ziua Internațională a Femeii este sărbătorită anual la data de 8 martie în mai multe state ale lumii. Este o zi în care femeile sunt recunoscute pentru realizările lor.
© Copyright 2016. Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 din Republica Moldova