Author - admin (Tudor)

Astăzi marcăm un an de activitate operațională al Serviciului 112. O perioadă poate scurtă pentru un om, dar pentru noi, cei care am trăit emoțiile fiecărui apel de urgență, a fost un an plin de intensitate și provocări. Pe întreg parcursul acestei perioade, fiecare din noi – operatorii, administrația, personalul tehnic am făcut o muncă enormă, o muncă care să aducă valoare Serviciul 112. Efortul depus de fiecare din noi a avut menirea să afirme Serviciul 112 în societatea noastră ca un serviciu care este necesar și util oamenilor. Deși, este o perioadă relativ scurtă am reușit împreună sa obținem rezultate cu care astăzi ne putem mândri cu toții. Ne exprimăm toată gratitudinea pentru echipa mare de operatori: Voi sunteți pilonul de bază al Serviciului 112, și anume, voi sunteți acel portdrapel care poartă faima acestui serviciu. Ați demonstrat individual și ca echipă că putem face față oricărei provocări care stă în fața noastră. Acum după un an ați devenit mai profesioniști, mai buni. Dar în același timp, Vă rugăm să nu uitați un singur lucru: indiferent cine este de partea cealaltă a firului, Voi puteți fi ultima speranță a unui om. Un rol esențial în această perioadă l-a avut și echipa de tehnicieni, care a avut de realizat sarcini enorme, uneori chiar cu eforturi enorme. Rodul muncii lor îl vedem fiecare din noi și nici unul din noi nu îl poate subestima. Colegii noștri ingineri au reușit să consolideze o echipă puternică care poate asigura o buna funcționare a Serviciului 112 oricare nu ar fi provocările care pot apărea. Administrația Serviciului 112 a fost mereu alături de noi asigurând tot suportul necesar și au făcut față celor mai mari provocări instituționale cu care ne-am confruntat în acest an. Împreună cu ei am reușit să asigurăm buna funcționare a Serviciului 112, și asta vom face și în continuare. Dragi Colegi, îndemnul nostru este să nu ne oprim aici și să tindem spre mai mult, să facem mai multe.

 În această perioadă, cele mai multe solicitări au fost transmise către Ambulanță – 79,1%, Poliție – 23,2%, Pompieri – 2,4%. Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri provin din municipiile Chișinău și Bălți și raioanele Orhei și Ialoveni. Statistica realizată arată că în perioada ninsorilor abundente, rata apelurilor a crescut cu 20%, ajungând la un număr de 13 mii de apeluri pe zi. 
În luna ianuarie, rata apelurilor non – urgente la numărul unic de urgență a fost de 63%. Menționăm că, se observă o descreștere de 5% față de anul precedent. Cele mai multe apeluri non – urgente au fost făcute de copii de vârsta școlară.

Toate informațiile înregistrate la Serviciul unic 112 vor fi stocate pe un termen de până la 10 ani într-un sistem informațional automatizat, care până în prezent funcționa în regim de testare. Acest fapt va permite o gestionare mai bună a datelor, elaborarea statisticilor, dar și eficientizarea activității Serviciului 112. Guvernul a aprobat astăzi Regulamentul privind modul de ținere a Registrului de stat format de Sistemul informațional automatizat al Serviciului național unic pentru apeluri de urgență 112 (RS 112). (more…)

În perioada 19 noiembrie – 23 noiembrie 2018, s-a desfăşurat un al doilea program de instruire pentru personalul Serviciului Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 în cadrul proiectului Agenției de Cooperare Internațională pentru Dezvoltare – RoAid ”Sprijin pentru instruirea sistemului unic de urgență 112 în Republica Moldova” realizat cu sprijinul Ambasadei Suediei în Republica Moldova și Serviciul de Telecomunicații Speciale, România. În cadrul Programului au fost organizate ateliere și sesiuni paralele pe mai multe domenii tematice ce reprezintă direcțiile principale de activitate ale instituției: politicile și procedura de management operațional, comunicarea interinstituțională și interpersonală, procedura de bază în preluarea apelurilor de urgență. (more…)

Pe parcursul a 5 zile, în perioada 19-23 noiembrie, elevii din mai multe școli din regiunea Nord, Centru, Sud și municipiul Chișinău au participat la activitățile de informare cu referire la situațiile când să sune la 112, ce trebuie să spună operatorului 112 și cum să recunoască o urgență.

Campania realizată a plasat ca temă principală sensibilizarea populației cu privire la folosirea corectă a numărului unic de urgență 112 și a urmărit ca obiectiv de a reduce numărul apelurilor nejustificate, abuzive la numărul unic de urgență 112. Statistica ne indică faptul că 68 % dintre apelurile efectuate la numărul de urgență 112 sunt apeluri nonurgente. În multe situații numărul unic de urgență 112 este apelat nejustificat de copii minori. Un apel nonurgent înseamnă un operator ocupat, precum și resurse alocate în cazuri care se dovedesc nejustificate. În tot acest timp, poate exista o reală urgență pe care nu o putem gestiona corespunzător având în vedere cele anterior menționate: operator 112 și/sau resursă indisponibilă. (more…)