Anticamera 8:00-16:30
Linia Anticorupție
Linia de informare / încredere
Adresează o întrebare
Cu ocazia Zilei Independenței Republicii Moldova, Serviciul național unic pentru apeluri de urgență 112 adresează tuturor cetățenilor cele mai sincere felicitări și urări de pace, prosperitate și siguranță.
Reprezentanții Serviciului 112 și ai Inspectoratului General de Poliție s-au reunit într-o ședință de lucru dedicată îmbunătățirii procedurilor operaționale și creșterii eficienței în gestionarea apelurilor de urgență.
(more…)
Cu ocazia marcării Zilei Independenței Republicii Moldova, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență a organizat un eveniment festiv în cadrul căruia mai mulți angajați au fost menționați cu diplome de mulțumire și stimulați cu diplome de onoare.
În primele șase luni ale anului, Serviciul 112 a înregistrat realizări importante în domenii esențiale pentru îmbunătățirea servicilor oferite cetățenilor. Eforturile s-au concetrat pe: creșterea capacității operaționale, modernizare tehnologică, dezvoltarea instituțională și garantarea calității serviciilor.
Începând de săptămâna viitoare, echipele din centrele de preluare a apelurilor de urgență vor beneficia de cursuri dedicate perfecționării limbii engleze, ca parte esențială a pregătirii continue a operatorilor.
Inițiativa are ca scop îmbunătățirea comunicării cu cetățenii străini aflați în situații de urgență. Comunicarea eficientă poate face diferența în momente critice, iar pregătirea adecvată contribuie direct la creșterea calității intervențiilor.
Cursurile sunt oferite cu sprijinul voluntarilor Corpului Păcii și se vor desfășura periodic, adaptate nevoilor din activitatea curentă a operatorilor.
Serviciul 112 a participat la evenimentul organizat de Agenția Geodezie, Cartografie și Cadastru, cu genericul: „Cadastrul, Geodezia și Cartografia: Fundamente pentru Comunitate – CONECTĂM OAMENI, TERITORII, VIITOR”.
În ultima perioadă, Serviciul 112 se confruntă cu tot mai multe apeluri non-urgente, prin care oamenii raportează: reclamații legate de produse sau servicii comerciale, probleme administrative sau solicitări de informații generale, deconectări de energie electrică, gaze sau apă, defecțiuni casnice precum spargeri de țevi, scurgeri de apă, lipsa încălzirii, cererea numărului de telefon al unor instituții sau alte informații care nu au caracter de urgență.
Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 informează că, în contextul temperaturilor ridicate din această perioadă, se înregistrează o creștere accentuată a apelurilor procesate, majoritatea având legătură cu probleme medicale și incendii.
Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 informează că, de la începutul lunii iulie, au fost înregistrate 132.835 de apeluri, cu o medie zilnică de 63,65 apeluri reale și 36,35 apeluri non-urgente.
Guvernul Republicii Moldova a aprobat actualizarea cadrului normativ care reglementează activitatea Instituției Publice „Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112”. Noile modificări au drept scop eliminarea ambiguităților legislative, uniformizarea terminologiei și adaptarea sistemului la cerințele tehnologiilor moderne.
© Copyright 2016. Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 din Republica Moldova