Noutăți

Într-un mediu de muncă cu un ritm intens și adesea stresant, operatorii de la centrele de apeluri 112 joacă un rol esențial în gestionarea situațiilor de urgență. Pentru a le susține sănătatea emoțională și mentală, Serviciul 112 le pune la dispoziție asistență psihologică specializată, cu scopul de a le asigura bunăstarea emoțională și de a-i ajuta să facă față presiunii specifice acestui domeniu.

(more…)

În urma unui apel la numărul unic de urgență 112, un cetățean străin aflat pe teritoriul Republicii Moldova a semnalat că și-a uitat actele într-un autobuz. Operatorul 112 a acționat rapid și a colaborat eficient cu dispeceratul Poliției Chișinău pentru a identifica și rezolva situația.

(more…)

Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a anunțat că, în luna martie a acestui an, au fost recepționate un număr total de 209.920 apeluri, cu o medie zilnică de aproximativ 6.771 apeluri. Dintre acestea, 64,7% au fost apeluri reale de urgență, ceea ce subliniază importanța rapidității și preciziei în gestionarea solicitărilor.

(more…)

Conducerea Serviciului 112 a organizat astăzi o ședință cu șefii schimb ai Directiei preluarea apelurilor de urgenta a Centrului de preluare a apelurilor de urgență 112, nr. 1, nr. 2, având ca scop principal îmbunătățirea și eficientizarea activității instituției noastre, în special în ceea ce privește gestionarea apelurilor de urgență.

(more…)

În scopul creșterii eficienței și a calității răspunsurilor în situații de urgență, Serviciul 112 desfăsoară sesiuni de instruire continue destinate operatorilor.
Instruirile au obiectiv îmbunătățirea competențelor și abilităților echipelor de operare, contribuind astfel la procesul de perfecționare a serviciilor oferite cetățenilor.

Operatorii participă la formări practice și teoretice, axate pe gestionarea eficientă a apelurilor de urgență, comunicarea clară și rapidă, dar și pe tehnici de gestionare a stresului în situații de criză. De asemenea, instruirile abordează noi tehnologii și instrumente, destinate să sprijine procesul decizional rapid și corect.

Serviciul 112 continuă să pună un accent deosebit pe profesionalismul și pregătirea echipelor sale, asigurându-se că fiecare operator este complet pregătit să facă față celor mai dificile situații.