Serviciul național de urgență din Moldova, 112, și-a lansat aplicația mobilă oficială
Pe 24 martie 2026 a fost lansată aplicația mobilă 112MD, un instrument digital modern care facilitează accesul rapid la serviciile de urgență și contribuie la creșterea nivelului de siguranță publică. Dezvoltată cu sprijinul Republicii Cehe și al Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) Moldova, aplicația a devenit soluția digitală oficială a Serviciului 112.
Prin intermediul acesteia, utilizatorii pot apela rapid numărul unic de urgență 112 printr-un singur buton, iar locația acestora este transmisă imediat către operatorii Serviciului 112, contribuind la reducerea timpului de localizare și intervenție al echipajelor specializate.
Aplicația 112MD oferă o modalitate rapidă și eficientă de a contacta serviciile de urgență atunci când avem cea mai mare nevoie de ele. Cu un singur click, locația utilizatorului și profilul medical sunt transmise automat operatorilor serviciului de urgență 112, reducând timpul necesar pentru intervenție. În situațiile în care un apel vocal nu este posibil, aplicația oferă posibilitatea de a selecta dintre pictogramele predefinite și de a iniția o conversație cu serviciul de urgență 112, care poate fi realizată sub formă de text, în timp real și poate fi, de asemenea, tradusă automat cu ajutorul inteligenței artificiale. În plus, operatorul serviciului 112 poate solicita fotografii sau video de la locul incidentului, facilitând o comunicare eficientă și cuprinzătoare pentru o mai bună cunoaștere a situației.
Profilul medical al utilizatorului completat în aplicație – cum ar fi alergiile sau afecțiunile cronice – poate ajuta echipajele medicale în timpul unui răspuns de urgență. În plus, interfața este adaptată pentru persoanele cu dizabilitǎți de vedere sau de auz, iar comunicarea prin mesaje text și notificări vizuale îmbunătățește accesibilitatea în situații de urgență pentru toți.
Alte funcții utile includ partajarea locației cu persoanele dragi în situații de urgență, accesarea contactelor de urgență salvate, recepționarea avertizărilor naționale și a alertelor de sănătate, precum și localizarea rapidă a defibrilatoarelor externe automate (AED) din apropiere, a secțiilor de poliție sau a spitalelor.
Aplicația 112MD este disponibilă pentru dispozitive iOS și Android și poate fi descărcată gratuit din magazinele de aplicații. Prin această inițiativă, Serviciul 112 își consolidează misiunea de a oferi soluții moderne și accesibile pentru solicitarea rapidă a ajutorului în situații critice.
„Prin lansarea aplicației 112MD, facem un nou pas spre un serviciu de urgență mai inteligent, mai uman și mai incluziv. Această aplicație reprezintă mai mult decât un instrument digital – este o expresie concretă a angajamentului nostru de a face serviciul de urgență mai accesibil, mai rapid și mai aproape de fiecare om. În situațiile critice, fiecare secundă contează, iar accesul simplu și eficient la ajutor poate face diferența dintre viață și moarte”, a spus Anatolie Viniciuc, Directorul Serviciului 112.
„Serviciul 112 devine mai mult decât un număr de urgență. Cu 112MD, sistemul devine o rețea de siguranță digitală, care protejează vieți, oferă sprijin și creează încredere. Dragi cetățeni, vă invit să folosiți cu responsabilitate aplicația 112MD și să o promovați în comunitățile voastre. Fiecare utilizare poate salva o viață. Fiecare apel direcționat corect poate aduce ajutorul la timp”, a declarat Daniella Misail-Nichitin, Ministra Afacerilor Interne.
„Siguranța în era digitală necesită soluții moderne și fiabile. Republica Cehă este mândră să susțină această inițiativă, care aduce inovația și expertiza cehă în Republica Moldova pentru a face serviciile de urgență mai accesibile, mai rapide și mai precise. Prin îmbunătățirea modului în care oamenii pot comunica cu operatorii serviciilor de urgență, această aplicație poate face o diferență reală atunci când fiecare secundă contează”, a declarat Jaromír Plíšek, Ambasador Extraordinar şi Plenipotenţiar al Republicii Cehe în Republica Moldova.
„Suntem convinși că ‘112MD, butonul tău de urgență’ va deveni o aplicație care salvează vieți, prima linie de contact în caz de urgență. Acum, grație transferului de expertiză cehă prin parteneriatul cu PNUD, noua aplicație permite partajarea locației în timp real, comunicarea prin chat și o accesibilitate îmbunătățită. Oamenii ar trebui să poată solicita ajutor rapid și în siguranță, indiferent de limba pe care o vorbesc, abilitățile sau circumstanțele în care se află”, a menționat Daniela Gasparikova, Reprezentantă rezidentă PNUD în Republica Moldova.
„Aplicația e foarte bună și interesantă, iar pentru persoanele cu necesități speciale este foarte utilă. Voi utiliza această aplicație, cu siguranță. Până acum apelam la ajutorul vecinilor sau al interpreților, pentru a contacta numărul de urgență 112”, a spus Iurie Berechelea, locuitor al municipiului Chișinău.
Fiind parte a ecosistemului NG-SOS, aplicația 112MD a fost concepută având ca obiectiv principal interoperabilitatea la nivel internațional. Acest lucru permite utilizatorilor din Republica Moldova să se bazeze pe aplicația națională de urgență nu doar acasă, ci și atunci când călătoresc, asigurând o comunicare fără întreruperi în caz de urgență în alte țări și regiuni din Europa în care platforma NG-SOS este implementată sau colaborează cu alte proiecte, precum Aplicațiile paneuropene mobile de urgență (PEMEA).
Acest proiect a fost implementat de Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) prin intermediul Czech Challenge Fund, cu sprijinul financiar al Ministerului Afacerilor Externe al Republicii Cehe.
PRESS RELEASE
Moldovan national emergency line 112 has launched their official mobile app
On 24 March 2026, 112MD mobile app was launched, a modern digital tool that facilitates quick access to emergency services and helps improve public safety. Developed with the support of the Czech Republic and the United Nations Development Programme (UNDP) Moldova, the app has become the official digital solution of the 112 Service.
Through it, users can quickly call the single emergency number 112 with a single button and their location is immediately transmitted to 112 Service operators, helping to reduce the time it takes for the call-taker to locate and respond.
112MD allows a fast and effective way of contacting the emergency services when we need it the most. With a single button, the user’s location, medical profile are automatically transmitted to 112 emergency operators, reducing the time required for response. In situations where a voice call is not possible, the app offers the ability to select from pre-defined icons and start a chat with 112 emergency service, which can be performed as a real time text and can be also automatically AI translated. On top of this, the 112 Service operator can request photos or video from the scene of the incident, facilitating efficient and comprehensive communication for better situational awareness.
User’s medical profile filled in the app – such as allergies, or chronic conditions – can assist medical crews during an emergency response. Additionally, the interface is adapted for people with visual or hearing disabilities and communication via text messages and visual notifications enhances accessibility in emergency for all.
Other useful features include sharing the location with loved ones in emergency situations, accessing saved emergency contacts, receiving national warnings and health alerts, and quickly locating nearby automated external defibrillators (AEDs), police stations, or hospitals.
The 112MD app is available for iOS and Android devices and can be downloaded for free from app stores. Through this initiative, the 112 Service is strengthening its mission to provide modern and accessible solutions for quickly requesting help in critical situations.
“With the launch of the 112MD app, we are taking a new step toward a smarter, more humane, and more inclusive emergency service. This app is more than just a digital tool, it is a concrete expression of our commitment to making the emergency service more accessible, faster, and closer to everyone. In critical situations, every second counts, and simple, efficient access to help can mean the difference between life and death,” said Anatolie Viniciuc, Director of the 112 Service,” said Anatolie Viniciuc, Director of the 112 Service.
“The 112 service is becoming more than just an emergency number. With 112MD, the system becomes a digital safety net that protects lives, provides support, and builds trust. Dear citizens, I invite you to use the 112MD app responsibly and to promote it in your communities. Every use can save a life. Every correctly routed call can bring help in time,” stated Daniella Misail-Nichitin, Minister of Internal Affairs.
“Safety in the digital age requires modern and reliable solutions. The Czech Republic is proud to support this initiative, which brings Czech innovation and expertise to Moldova to make emergency services more accessible, faster and more precise. By improving the way people can communicate with emergency operators, this application has the potential to make a real difference when every second counts,” said Jaromír Plíšek, Ambassador Extraordinary and Plenipotentiary of the Czech Republic to the Republic of Moldova.
“We are confident that ‘112MD, your emergency button’ will become a life-saving application, the first line of contact in case of any emergency. Now, thanks to the transfer of Czech expertise via UNDP partnership, the new application brings real-time location sharing, chat communication, and improved accessibility. People should be able to reach help quickly and safely regardless of their language, abilities, or circumstances,” said Daniela Gasparikova, UNDP Resident Representative to the Republic of Moldova.
“The application is very good and interesting, and it’s extremely useful for people with special needs. I will definitely use this app. Until now, I had to ask neighbors or interpreters for help to call the 112 emergency number,” said Iurie Berechelea, resident of Chișinău.
Being part of the NG-SOS ecosystem, the 112MD application is built with international interoperability at its core. This allows Moldovan users to rely on their national emergency application not only at home, but also when travelling, enabling seamless emergency communication in other countries and regions across Europe where the NG-SOS platform is deployed or cooperates with other projects such as the Pan-European Mobile Emergency Applications (PEMEA).
This project was implemented by the United Nations Development Programme (UNDP) through the Czech Challenge Fund, with the financial support of the Ministry of Foreign Affairs of the Czech Republic.
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Национальная служба экстренной помощи Молдовы «112» запустила официальное мобильное приложение
24 марта 2026 года было запущено мобильное приложение 112MD – современный цифровой инструмент, который облегчает быстрый доступ к службам экстренной помощи и способствует повышению уровня общественной безопасности. Разработанное при поддержке Чешской Республики и Программы развития Организации Объединенных Наций (ПРООН) в Молдове, приложение стало официальным цифровым решением службы «112».
С её помощью пользователи могут быстро позвонить по единому номеру экстренной помощи 112 одним нажатием кнопки, а их местоположение немедленно передаётся операторам службы «112», что способствует сокращению времени на определение местоположения и прибытие специализированных бригад.
Приложение 112MD предлагает быстрый и эффективный способ связаться со службами экстренной помощи, когда мы больше всего в них нуждаемся. Одним нажатием кнопки местоположение пользователя и медицинская информация автоматически передаются операторам службы экстренной помощи «112», сокращая время, необходимое для реагирования. В ситуациях, когда голосовой вызов невозможен, приложение предлагает возможность выбрать один из предустановленных значков и начать общение со службой экстренной помощи «112», которое может осуществляться в текстовом формате в режиме реального времени и также может быть автоматически переведено с помощью искусственного интеллекта. Кроме того, оператор службы «112» может запросить фотографии или видео с места происшествия, что способствует эффективной и всесторонней коммуникации для лучшего понимания ситуации.
Медицинский профиль пользователя, заполненный в приложении – например, с указанием аллергий или хронических заболеваний – может помочь медицинским бригадам во время экстренного реагирования. Кроме того, интерфейс адаптирован для людей с нарушениями зрения или слуха, а коммуникация с помощью текстовых сообщений и визуальных уведомлений улучшает доступность в чрезвычайных ситуациях для всех.
Другие полезные функции включают в себя возможность поделиться своим местоположением с близкими в чрезвычайных ситуациях, доступ к сохраненным контактам экстренных служб, получение национальных предупреждений и оповещений о здоровье, а также быстрый поиск ближайших автоматических внешних дефибрилляторов (АВД), полицейских участков или больниц.
Приложение 112MD доступно для устройств iOS и Android и может быть бесплатно загружено из магазинов приложений. Благодаря этой инициативе служба «112» укрепляет свою миссию по предоставлению современных и доступных решений для быстрого вызова помощи в критических ситуациях.
«Запуская приложение 112MD, мы делаем новый шаг к созданию более интеллектуальной, гуманной и инклюзивной службы экстренной помощи. Это приложение – не просто цифровой инструмент, а конкретное воплощение нашего стремления сделать службу экстренной помощи более доступной, оперативной и близкой каждому человеку. В критических ситуациях важна каждая секунда, а простой и эффективный доступ к помощи может стать решающим фактором между жизнью и смертью», – сказал Анатолий Виничук, директор службы «112».
«Служба «112» становится больше, чем просто номером экстренной помощи. С 112MD система превращается в цифровую сеть безопасности, которая защищает жизни, оказывает поддержку и укрепляет доверие. Дорогие граждане, я призываю вас ответственно использовать приложение 112MD и продвигать его в своих сообществах. Каждое использование может спасти жизнь. Каждый правильно направленный вызов может обеспечить своевременную помощь», – заявила Даниэлла Мисай-Ничитин, министр внутренних дел.
«Безопасность в цифровую эпоху требует современных и надежных решений. Чешская Республика гордится тем, что поддерживает эту инициативу, которая привносит чешские инновации и экспертизу в Республику Молдова, чтобы сделать службы экстренной помощи более доступными, быстрыми и точными. Улучшая способы связи людей с операторами служб экстренной помощи, это приложение может реально изменить ситуацию, когда на счету каждая секунда», – заявил Яромир Плишек, чрезвычайный и полномочный посол Чешской Республики в Республике Молдова.
«Мы убеждены, что «112MD, твоя кнопка экстренной помощи» станет приложением, спасающим жизни, первой линией контакта в случае чрезвычайной ситуации. Теперь, благодаря передаче чешского опыта в рамках партнерства с ПРООН, новое приложение позволяет делиться местоположением в режиме реального времени, общаться в чате и обеспечивает улучшенную доступность. «Люди должны иметь возможность быстро и безопасно обращаться за помощью, независимо от того, на каком языке они говорят, какими навыками обладают или в каких обстоятельствах находятся», – отметила Даниэла Гашпарикова, постоянный представитель ПРООН в Республике Молдова.
«Приложение очень хорошее и интересное, а для людей с ограниченными возможностями оно очень полезно. Я обязательно буду пользоваться этим приложением. До сих пор я обращался за помощью к соседям или переводчикам, чтобы позвонить по номеру экстренной службы «112»», – сказал Юрий Берекеля, житель Кишинёва.
Являясь частью экосистемы NG-SOS, приложение 112MD было разработано с основной целью обеспечения оперативной совместимости на международном уровне. Это позволяет пользователям из Республики Молдова полагаться на национальное приложение для вызова экстренных служб не только дома, но и во время путешествий, обеспечивая бесперебойную связь в случае чрезвычайной ситуации в других странах и регионах Европы, где платформа NG-SOS внедрена или сотрудничает с другими проектами, такими как Паневропейские мобильные приложения для вызова экстренных служб (PEMEA).
Этот проект был реализован Программой развития Организации Объединенных Наций (ПРООН) через Czech Challenge Fund при финансовой поддержке Министерства иностранных дел Чешской Республики.
