Serviciul 112 beneficiază de suport psihologic și formare profesională prin proiectul „Sporirea Leadershipului Femeilor pentru Societăți Reziliente și Pașnice” implementat de UN Women

Serviciul 112 din Moldova a devenit beneficiar al proiectului finanțat de Danemarca „Sporirea Leadershipului Femeilor pentru Societăți Reziliente și Pașnice” implementat de UN Women. Proiectul vizează îmbunătățirea răspunsului Serviciului de Urgență 112 în gestionarea situațiilor de criză, cu un accent special pe sprijinul psihologic al personalului și ajustarea protocoalelor de intervenție. În cadrul proiectului, colaboratorii Serviciului 112 vor beneficia de asistența unui expert psiholog timp de un an, pentru a spori calitatea răspunsului primar la situațiile de criză. De asemenea, proiectul include activități de sprijin pentru psihologul Serviciului de Urgență 112, oferind suport tehnic în ajustarea instrumentelor de evaluare a bunăstării emoționale a personalului de primă intervenție.
În luna aprilie 2025, au avut loc primele 10 sesiuni de instruire destinate operatorilor Serviciului 112. Aceste sesiuni au fost adaptate nevoilor specifice ale personalului de primă intervenție și s-au concentrat pe subiecte sensibile, precum violența bazată pe gen (VBG), violență domestică și conflicte. Scopul instruirilor reprezintă necesitatea de a dota operatorii cu abilități necesare pentru a oferi sprijin imediat și plin de compasiune persoanelor aflate în dificultate.
Proiectul „EVOLVE4GE” prevede și activități de dezvoltare și ajustare a protocoalelor de intervenție pentru cazuri de violență domestică, alte forme de VBG. În plus, se vor implementa programe de prevenire a epuizării și gestionare a stresului, oferind personalului 112 instrumente practice și strategii autoghidate pentru a face față provocărilor profesionale.
Implementarea acestui proiect va contribui semnificativ la îmbunătățirea capacităților operaționale ale Serviciului 112 și la consolidarea unei culturi organizaționale care pune accent pe sprijinul psihologic al personalului de primă intervenție, având în vedere complexitatea și impactul emoțional al muncii acestora.
Despre Serviciul 112
Serviciul 112 este numărul de urgență național destinat gestionării apelurilor de urgență în Moldova, oferind asistență rapidă și eficientă în situații de criză, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.
Despre UN Women
UN Women este agenția Națiunilor Unite dedicată promovării egalității de gen și emponderării femeilor. Prin diverse programe și inițiative, UN Women sprijină guvernele și societățile în crearea unui mediu mai echitabil și mai incluziv pentru femei și fete.