În premieră, un nou standart de pregătire aplicat pentru personalul 112
Pentru prima oară, Centrele de preluare a apelurilor de urgență 112 vor avea formatori și formatoare în organizarea programelor de instruire.
Noua subdiviziune va gestiona programele de formare profesională și continuă a personalului, concentrate pe pregătirea operatorilor Serviciul 112 pentru a gestiona situațiile de urgență la cele mai înalte standarde.
Aceștia vor dezvolta și consolida abilitățile profesionale de operare și asistență în preluarea, procesarea apelurilor de urgență la numărul unic de urgență 112, esențiale în munca operatorilor și operatoarelor 112. De asemenea, formatorii vor realiza strategii, tehnici și proceduri privind sporirea capacității profesionale a personalului.
O altă componentă importantă în organizarea programului de formare și pregătire a personalui din sistemul de urgență reprezintă deschiderea, în anul în curs, a Centrului de instruire al Serviciului 112, destinat instruirilor operatorilor 112 și a dispecerilor serviciilor specializate de urgență.
Centrul de instruire este orientat spre acces, calitate și performanță și este dotat tehnic cu utilaj tehnic – 10 stații de lucru și un display interactiv și mobilier. Aici sunt desfășurate zilnic programele de instrure profesională, concentrat pe sporirea competențelor personalului din sistemul de urgență, esențiale în gestionarea situaților critice.
Informăm că, Centrele de Preluare a Apelurilor de Urgenţă ale Serviciului 112 sunt localizate în municipiul Chişinău. Funcţia de bază a Centrului constă în asigurarea primirii, prelucrării, stocării şi transmiterii informaţiei către Dispeceratele Serviciilor Specializate de Urgență. În cadrul centrelor de preluare a apelurilor de de urgenţă activitatea se desfăşoară în regim permanent, 24/7, organizată în 3 ture, în medie, cu 8 operatori în tură. În conformitate cu Hotărârea de Guvern nr. 243/2016 numărul efectiv limită al Serviciului 112 este de 119 angajați.
