În contextul temperaturilor ridicate prognozate și al instituirii Codului portocaliu de caniculă, autoritățile întreprind măsuri pentru protejarea populației și reducerea riscurilor asociate fenomenelor meteorologice extreme.

Ministerul Afacerilor Interne, prin Inspectoratul General pentru Situații de Urgență, va instala corturi de sprijin în mai multe localități din țară, precum și în sectoarele municipiului Chișinău. În cadrul acestor puncte, cetățenii vor avea acces la apă potabilă, spații pentru răcorire și recomandări privind măsurile de protecție în perioada temperaturilor ridicate.

În perioadele cu temperaturi extreme, starea de sănătate a unor persoane se poate agrava într-un timp scurt. În cazul apariției unor simptome severe provocate de căldură, precum pierderea stării de conștiență, dificultăți de respirație, stare generală grav alterată sau alte semne care indică o situație de risc, cetățenii sunt îndemnați să apeleze imediat numărul de urgență 112.

Autoritățile îndeamnă populația să respecte măsurile de prevenire în perioada caniculei: evitarea expunerii prelungite la soare, în special în intervalul orelor de vârf, consumul suficient de lichide și acordarea unei atenții sporite copiilor, persoanelor vârstnice și celor cu afecțiuni cronice.

Utilizarea responsabilă a numărului de urgență 112 contribuie la menținerea disponibilității serviciului pentru persoanele aflate în situații critice, unde intervenția rapidă a serviciilor specializate poate salva vieți.

Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 extinde modalitățile de comunicare în situații de urgență prin implementarea componentelor Next Generation 112 și dezvoltarea aplicației mobile 112MD

Modernizarea Sistemului informațional automatizat al Serviciului 112 a creat premisele implementării unor noi funcționalități digitale, menite să faciliteze comunicarea dintre cetățeni și serviciul de urgență în situațiile în care apelul vocal nu poate fi realizat.

În acest context, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a implementat componentele Next Generation 112 (NG112) și a dezvoltat aplicația mobilă 112MD, extinzând modalitățile prin care pot fi transmise solicitările de ajutor către serviciul de urgență.

Noile funcționalități permit transmiterea informațiilor relevante pentru intervenție prin canale alternative de comunicare, inclusiv prin mesaje text, imagini și materiale video. Aceste opțiuni sporesc capacitatea operatorilor 112 de a evalua situația de urgență și de a transmite informațiile necesare serviciilor specializate de urgență.

Implementarea acestor soluții digitale răspunde, totodată, necesității de a asigura un acces mai echitabil la serviciul de urgență pentru persoanele cu dizabilități de auz și vorbire, oferindu-le posibilitatea de a solicita ajutor prin metode de comunicare adaptate necesităților lor.

Aplicația mobilă 112MD reprezintă un instrument complementar apelului la numărul unic de urgență 112 și facilitează transmiterea rapidă a informațiilor relevante atunci când circumstanțele nu permit comunicarea exclusiv prin voce. Prin integrarea noilor tehnologii, Serviciul 112 urmărește diversificarea modalităților de comunicare și creșterea accesibilității serviciului  de urgență pentru toate categoriile de cetățeni.

Implementarea componentelor NG112 și dezvoltarea aplicației 112MD reprezintă o etapă importantă în procesul de digitalizare a Serviciului național unic pentru apelurile urgență și în alinierea acestuia la evoluțiile europene din domeniul comunicațiilor de urgență. Noile funcționalități contribuie la consolidarea unui sistem de urgență modern, eficient și incluziv, capabil să răspundă mai bine diversității situațiilor cu care se confruntă cetățenii.

Operatorii Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112 gestionează zilnic apeluri care necesită intervenția imediată a serviciilor specializate de urgență, dar și numeroase solicitări care nu reprezintă urgențe. Printre acestea se numără cereri de informații, reclamații comerciale, sesizări privind întreruperile serviciilor de utilități, defecțiuni din locuință sau alte probleme administrative.

Deși astfel de situații pot crea disconfort și necesită soluționare, ele nu impun intervenția serviciilor specializate de urgență și trebuie adresate instituțiilor și serviciilor competente.

Fiecare apel care nu reprezintă o urgență poate bloca o linie 112 și poate întârzia preluarea unui apel de la o persoană aflată într-o situație critică, unde fiecare secundă poate face diferența.

În acest context, serviciul de urgență lansează un nou material video de informare, prezentat de un operator 112, care explică rolul numărului unic pentru apelurile de urgență și evidențiază diferența dintre situațiile care necesită intervenția imediată a serviciilor specializate de urgență și cele care pot fi soluționate de instituțiile competente.

Prin acest mesaj, îndemnăm cetățenii să utilizeze responsabil numărul unic de urgență 112 și să îl apeleze doar atunci când există un risc imediat pentru viață, sănătate sau siguranță. Pentru toate celelalte solicitări, recomandăm adresarea către instituțiile și serviciile abilitate, care pot oferi sprijinul necesar.

Materialul video face parte din campania de informare a Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112 privind utilizarea responsabilă a numărului de urgență 112. Prin această inițiativă, ne propunem să contribuim la informarea și responsabilizarea cetățenilor, astfel încât serviciul de urgență să rămână disponibil pentru cei care au cu adevărat nevoie de ajutor imediat.

Transformarea digitală a Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112 prin modernizarea Sistemului informațional automatizat

În prima jumătate a anului 2026, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a finalizat procesul de modernizare integrală a Sistemului informațional automatizat 112, marcând o etapă importantă în procesul de transformare digitală a serviciului public de urgență.

Modernizarea Sistemului informațional automatizat al Serviciului 112 reprezintă cea mai amplă intervenție de dezvoltare tehnologică realizată de la instituirea serviciului public de urgență și consolidează infrastructura digitală necesară pentru asigurarea continuității, eficienței și adaptabilității comunicațiilor de urgență.

Noua generație a platformei operaționale oferă funcționalități moderne de procesare, localizare și schimb de date, contribuind la gestionarea mai eficientă a solicitărilor de urgență și la consolidarea capacității de răspuns în situații critice.

Prin modernizarea Sistemului informațional automatizat al Serviciului 112 au fost asigurate procese operaționale digitalizate și optimizate pentru recepționarea și gestionarea apelurilor de urgență, interoperabilitatea extinsă cu serviciile specializate de urgență prin facilitarea schimbului rapid de informații necesare intervenției, capacități îmbunătățite de localizare și transmitere a datelor critice, precum și o infrastructură tehnologică adaptată comunicațiilor de urgență de generație nouă, în conformitate cu evoluțiile tehnologice europene.

Implementarea acestei modernizări consolidează capacitatea operațională a Serviciului 112 și creează premisele dezvoltării continue a serviciului public de urgență, în concordanță cu standardele și tendințele europene în domeniul comunicațiilor de urgență. Totodată, transformarea digitală a Sistemului informațional automatizat  contribuie la furnizarea unor servicii de urgență mai eficiente și mai bine coordonate, având ca obiectiv protejarea vieții, sănătății și siguranței cetățenilor.