Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 atrage atenția asupra creșterii semnificative a tentativelor de escrocherie telefonică, înregistrând zilnic până la 250 de apeluri de la cetățeni contactați de persoane necunoscute care încearcă să obțină bani, date bancare sau informații personale prin înșelăciune și intimidare.

Escrocii se dau drept reprezentanți ai instituțiilor bancare, ai poliției, ai „poliției cibernetice”, ai Serviciului Fiscal de Stat, ai operatorilor de telecomunicații sau ai altor servicii publice și private și folosesc metode de manipulare și intimidare pentru a determina victimele să ofere date sensibile sau să efectueze transferuri financiare.

Potrivit sesizărilor, escrocii utilizează frecvent scenarii precum: pretinse credite sau datorii inexistente, tentative fictive de contractare a unor credite pe numele victimei, invocarea unor „dosare de finanțare a terorismului”, solicitarea codurilor SMS sub pretextul livrării unui colet, notificări false privind expirarea contractelor de telefonie sau solicitarea datelor personale pentru „schimbarea contoarelor electrice”. În unele cazuri, victimele sunt determinate să contracteze noi credite pentru a le acoperi pe cele inexistente.

Escrocii comunică frecvent în limba rusă și adoptă un comportament agresiv, amenințător sau manipulator pentru a induce panică și presiune psihologică asupra victimelor.

Reamintim că instituțiile statului, băncile și operatorii oficiali NU solicită telefonic date confidențiale, parole, coduri SMS sau transferuri de bani.

În cazul unui apel suspect, cetățenii sunt îndemnați să întrerupă imediat convorbirea, să nu ofere date personale sau bancare, să nu acceseze linkuri primite prin SMS sau mesaje, să verifice informațiile direct la instituția vizată și să sesizeze Poliția.

Vigilența cetățenilor este esențială pentru prevenirea fraudelor. Autoritățile recomandă informarea persoanelor apropiate, în special a vârstnicilor, care sunt frecvent ținta acestor scheme de escrocherie. 

De Ziua Europei, echipa Serviciului 112 din cadrul Ministerului Afacerilor Interne a fost prezentă în Piața Marii Adunări Naționale, alături de colegii din instituțiile MAI și de cetățeni, pentru a celebra valorile care ne unesc: siguranța, solidaritatea și grija pentru oameni.

Pe parcursul evenimentului, vizitatorii au avut ocazia să afle mai multe despre activitatea Serviciului 112, despre importanța apelării responsabile a numărului unic de urgență, precum și despre funcționalitățile aplicației mobile 112MD.

 Reprezentanții serviciului au oferit informații detaliate despre modul de utilizare al aplicației, avantajele acesteia și rolul esențial pe care îl are în facilitarea intervenției rapide a echipelor specializate.

Aplicația 112MD a stârnit un interes sporit în rândul cetățenilor prezenți la eveniment. Mulți vizitatori s-au arătat curioși în special față de funcționalitățile digitale disponibile, care contribuie la îmbunătățirea comunicării în situații de urgență și la reducerea timpului de reacție al echipajelor de intervenție.

Deosebit de îmbucurător a fost interesul manifestat de copii și tineri, care au adresat întrebări despre activitatea Serviciului 112 și despre modul de funcționare al aplicației 112MD.

Interacțiunea directă cu cetățenii a fost una valoroasă pentru echipa Serviciului 112, oferind oportunitatea de a explica rolul esențial al sistemului de urgență și de a consolida încrederea publicului în serviciile de intervenție rapidă.

Totodată, astfel de activități contribuie la promovarea educației preventive și la creșterea gradului de conștientizare privind siguranța publică.

Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 și Asociația Obștească „AudiViz” au semnat un Acord de colaborare menit să îmbunătățească accesul persoanelor cu dizabilități senzoriale la numărul unic de urgență 112 și să crească nivelul de informare a populației privind utilizarea corectă a acestuia.Acordul stabilește cadrul de cooperare pentru desfășurarea unor activități comune de informare, conștientizare și educare a populației, precum și pentru dezvoltarea și promovarea materialelor informative accesibile, inclusiv în limbajul semnelor.
„Astăzi, de Ziua Internațională a Drepturilor Omului, ne reamintim că accesul egal la serviciile de urgență este un drept fundamental și un element esențial al siguranței publice. Prin acest parteneriat, ne propunem să consolidăm mecanismele de comunicare ale Serviciului 112 și să asigurăm că numărul unic de urgență 112 este accesibil tuturor, răspunzând eficient nevoilor persoanelor cu deficiențe senzoriale”, a declarat Anatolie Viniciuc, directorul Serviciului 112.
La rândul său, Angela Moiseeva, administratoarea Asociației „AudiViz”, a subliniat importanța colaborării instituționale: „Acest acord ne permite să valorificăm expertiza noastră în lucrul cu persoanele cu deficiențe senzoriale și să contribuim la crearea unor soluții concrete, care să asigure un acces real și sigur la raportarea situațiilor de urgență”.
De asemenea, Lorna Hicks, directoare de proiect la Ambasada Regatului Unit în Republica Moldova, care oferă suport în implementarea parteneriatului, a transmis un mesaj de susținere și apreciere pentru efortul echipelor din prima linie și pentru Asociația „AudiViz”. Aceasta a evidențiat importanța colaborării internaționale și a parteneriatelor locale în promovarea accesibilității și incluziunii sociale, precum și impactul pozitiv asupra comunităților vulnerabile.
La eveniment au participat și reprezentanți ai Institutului pentru Raportare despre Război și Pace, care oferă suport în implementarea parteneriatului și a activităților comune, contribuind la promovarea accesibilității și incluziunii sociale.
Prin acest demers, Serviciul 112 și Asociația „AudiViz” își reafirmă angajamentul pentru o colaborare durabilă, orientată spre siguranța cetățenilor și incluziunea socială.

Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a organizat o ședință a Consiliului de experți al Comitetului coordonator interdepartamental pentru asigurarea interacțiunii cu serviciile specializate de urgență. Participanții au discutat și dezbătut aspecte legate de optimizarea procedurilor și mecanismelor de reducere a apelurilor abuzive, alertelor false și a apelurilor involuntare.

În cadrul ședinței, directorul Serviciului 112 a avut mai multe intervenții, oferind clarificări și explicații privind noile direcții de modernizare a proceselor operaționale. De asemenea, au fost prezentate proiecte și soluții orientate spre eficientizarea clasificării apelurilor non-urgente și implementarea unor tehnologii moderne pentru gestionarea apelurilor și mesajelor de urgență.
Prin aceste măsuri, Serviciul 112 urmărește îmbunătățirea răspunsului la situațiile critice și consolidarea unui sistem integrat de intervenție, care să asigure o reacție rapidă și eficientă în beneficiul cetățenilor.