Republica Moldova a realizat pași importanți în dezvoltarea și modernizarea Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112, prin implementarea unor tehnologii moderne care contribuie la îmbunătățirea procesului de preluare, procesare și gestionare a situațiilor de urgență.
Tehnologiile moderne de localizare oferă operatorilor 112 informații suplimentare care ajută la preluarea și procesarea mai eficientă a apelurilor de urgență.
Datele disponibile privind locația apelantului contribuie la o înțelegere mai clară a situației și sunt transmise către dispeceratele serviciilor specializate, care decid alocarea și coordonarea echipajelor de intervenție
Sistemul Informațional Automatizat al Serviciului 112 permite afișarea poziției apelantului direct pe harta operațională, oferind operatorului un tablou complet al situației încă din primele momente ale apelului. Localizarea geografică reduce timpul necesar identificării locului incidentului și contribuie la dispecerizarea rapidă și eficientă a echipajelor de intervenție.
În prezent, infrastructura Serviciului 112 permite recepționarea poziției apelantului prin mai multe tehnologii complementare, principalele fiind Cell ID (Cell Identifier) și Advanced Mobile Location (AML).
Localizarea pe baza Cell ID reprezintă metoda fundamentală de determinare a poziției unui terminal mobil. Aceasta utilizează informațiile furnizate de stația de bază (celula GSM/LTE/5G) la care este conectat telefonul în momentul efectuării apelului. Sistemul Informațional Automatizat 112 primește automat de la operatorii de telefonie mobilă identificatorul celulei radio și parametrii asociați acesteia, pe baza cărora poate estima poziția aproximativă a apelantului.
Precizia localizării prin Cell ID depinde de densitatea rețelei mobile și de dimensiunea celulelor radio. În zonele urbane aceasta poate varia între câteva sute de metri și aproximativ un kilometru, iar în zonele rurale poate ajunge la câțiva kilometri.
Deși precizia este redusă comparativ cu alte tehnologii, avantajul principal îl constituie disponibilitatea foarte ridicată, informația fiind disponibilă pentru aproape toate telefoanele mobile, indiferent de model sau configurație.
Funcționalitatea de tip AML – Advanced Mobile Location Pentru creșterea preciziei localizării, Serviciul 112 utilizează tehnologia Advanced Mobile Location (AML).
AML reprezintă un standard internațional care permite telefonului mobil să determine automat poziția geografică exactă în momentul inițierii unui apel de urgență și să transmită aceste informații către infrastructura Serviciului 112.
În momentul apelării numărului unic de urgență, telefonul activează temporar serviciile de localizare de înaltă precizie și utilizează simultan: receptorul GNSS (GPS, Galileo, GLONASS etc.); rețelele Wi-Fi disponibile; informațiile furnizate de rețeaua celulară; algoritmi de fuziune a datelor provenite de la senzorii dispozitivului. Prin combinarea acestor surse, poziția apelantului poate fi determinată cu o precizie de ordinul câtorva metri sau al câtorva zeci de metri, în funcție de condițiile de recepție.
Spre deosebire de localizarea prin Cell ID, funcționalitatea AML este activată exclusiv pe durata apelului de urgență și nu realizează monitorizarea permanentă a utilizatorului pentru telefoanele mobile permite transmiterea, exclusiv pe durata apelului de urgență și nicidecum în alte condiții, în mod automat, către Sistemul Informațional Automatizat al Serviciului 112, a informației avansate cu date de localizare care indică coordonatele geografice asociate locului din care se sună. În așa fel, când inițiezi apelul către 112, telefonul pornește automat GPS-ul și wifi-ul și se folosește de ele pentru a determina poziția precisă în care te afli (prin GPS) sau măcar una aproximativă (prin wifi). Localizarea terminalului apelantului bazat pe metoda AML reprezintă o arie cu raza de câțiva metri/câteva zeci de metri. Odată determinată, poziția este trimisă automat prin SMS către serviciul de urgență.
În acest moment, AML este suportată doar de către terminalele Android – versiunea 2.3 sau mai recentă. Pentru furnizarea informațiilor de localizare prin serviciul AML telefonul trebuie să includă sistemul de operare Android – versiunea 2.3 (în prezent, în Republica Moldova tehnologia AML este suportată doar de către terminalele Android – versiunea 2.3), telefonul trebuie să aibă integrate funcțiile de GPS și WiFi, telefonul trebuie să fie înregistrat într-o rețea mobilă din Republica Moldova, cu acces la servicii de SMS și/sau internet.
Conform Asociației Europene a Numărului de Urgență 112 (EENA), soluția de localizare AML este funcțională în 19 țări: Austria, Belgia, Danemarca, Emiratele Arabe Unite, Estonia, Finlanda, Germania, Irlanda, Islanda, Lituania, Marea Britanie, Mexic, Moldova, Norvegia, Noua Zeelandă, Olanda, Slovenia, Statele Unite, Suedia.
Emergency Location Service (ELS): Pe dispozitivele Android, tehnologia AML este implementată prin serviciul Emergency Location Service (ELS) dezvoltat de Google. ELS detectează inițierea unui apel către numărul de urgență și activează automat mecanismele de localizare de înaltă precizie ale dispozitivului. După determinarea poziției, coordonatele geografice sunt transmise către infrastructura Serviciului 112.
În funcție de implementarea națională și de infrastructura disponibilă, informațiile de localizare pot fi transmise prin: Data SMS (SMS de date); conexiuni securizate HTTPS; alte mecanisme compatibile cu arhitecturile moderne NG112.
Dispozitivele Apple cu sistemul de operare iOS implementează, la rândul lor, funcționalitatea AML prin propria soluție integrată, utilizând mecanisme similare pentru determinarea și transmiterea poziției către serviciile de urgență.
PIDF-LO – format standardizat pentru schimbul informațiilor de localizare: În arhitecturile moderne Next Generation 112 (NG112), informațiile privind localizarea apelantului sunt reprezentate și schimbate utilizând standardul internațional PIDF-LO (Presence Information Data Format – Location Object), definit de Internet Engineering Task Force (IETF). PIDF-LO nu reprezintă o metodă de localizare, ci un format standardizat pentru reprezentarea informațiilor geografice și transmiterea acestora între componentele infrastructurii de comunicații de urgență.
Un obiect PIDF-LO poate conține: coordonatele geografice (latitudine și longitudine); altitudinea (opțional); precizia estimată a localizării; momentul determinării poziției; metoda utilizată pentru determinarea locației (GNSS, Wi-Fi, Cell ID etc.); informații privind validitatea și sursa datelor.
Utilizarea acestui standard asigură interoperabilitatea între echipamente și aplicații dezvoltate de furnizori diferiți și reprezintă unul dintre elementele esențiale ale infrastructurilor NG112 implementate la nivel european.
Localizarea apelurilor din rețele fixe: Pentru apelurile inițiate din rețelele fixe, operatorii de comunicații electronice transmit automat către Sistemul Informațional Automatizat 112 informațiile de identificare ale abonatului și adresa asociată terminalului telefonic, cunoscute sub denumirea ANI (Automatic Number Identification) și ALI (Automatic Location Identification).
Perspective de dezvoltare: Evoluția infrastructurilor Next Generation 112 (NG112) va permite extinderea capabilităților actuale ale Serviciului 112 prin integrarea unor noi tehnologii și standarde internaționale.
Printre direcțiile de dezvoltare se numără: transmiterea nativă a informațiilor de localizare utilizând formatul standardizat PIDF-LO în comunicațiile bazate pe protocolul SIP; recepționarea mesajelor multimedia (imagini, video și text în timp real); localizarea în interiorul clădirilor (indoor positioning), inclusiv identificarea nivelului (floor level); integrarea cu dispozitive IoT și sisteme inteligente capabile să transmită automat alerte și informații de localizare; interoperabilitatea cu infrastructurile europene NG112 și cu serviciile de urgență din alte state.
Implementarea acestor tehnologii contribuie la reducerea timpului necesar localizării apelantului, la creșterea preciziei informațiilor geografice disponibile operatorilor 112 și la transmiterea mai rapidă și mai completă a datelor către dispeceratele serviciilor specializate, sprijinind astfel alocarea și coordonarea resurselor de intervenție.