Noutăți

Începând cu 25 martie, persoanele cu vârsta de peste 63 de ani au interdicția de a se afla în locurile publice. La fel, începând cu 27 martie, indiferent de vârsta cetățenilor, aflarea în păduri, parcuri, terenuri de joacă sau zone de agrement a grupurilor mai mari de trei persoane este interzisă. Mai mult, toți cetățenii sunt obligați să dețină un act de identitate în cazul în care părăsesc domiciliul. Deciziile aparțin Comisiei pentru Situații Excepționale și au fost luate cu scopul prevenirii răspândirii infecției cu COVID-19.

Persoanele care nu prezintă simptome asociate cu infecția Coronavirus de tip nou, revenite din regiunile cu izbucniri în focare de COVID-19, sau care au avut contact cu o persoană bolnavă de COVID-19, trebuie să se autoizoleze la domiciliu și să contacteze imediat medicul de familie pentru a fi supravegheate la domiciliu pentru 14 zile. La necesitate, medicul de familie va elibera certificatul medical pentru a fi prezentat la locul de muncă, sau la studii. Persoanele se vor supune zilnic termometriei și evaluării la simptomele unei infecții respiratorii acute.

Toate persoanele care revin din regiunile cu izbucniri în focare de Coronavirus de tip nou trebuie să completeze, la zona de trecere a frontierei, fișele epidemiologice, cu indicarea corectă a datelor personale și a regiunii geografice din care revin. Fișele se transmit către echipele medicilor de familie din teritoriu pentru asigurarea supravegherii la domiciliu a persoanelor, timp de 14 zile.

Persoanele cu simptome ale infecției respiratorii acute, revenite din regiunile cu izbucniri în focare de Coronavirus de tip nou, sau care au fost în contact cu o persoană bolnavă de COVID-19, sunt apreciate ca ,,persoane suspecte la infecția COVID-19” , sunt izolate de celelalte persoane, se solicită serviciul 112 pentru transportarea acestora în cadrul instituției specializate spitalicești, este prelevată proba pentru COVID-19, sunt izolate în condițiile spitalului specializat până la precizarea diagnosticului.

În orice caz, dacă aveți febră, tuse și dificultăți de respirație, solicitați imediat asistență medicală specializată la numărul unic de urgență 112 și asigurați-vă că informați operatorii 112 despre istoricul de călătorie recent sau dacă ați fost în contact cu o persoană bolnavă de COVID – 19.

Menționăm că, operatorii Serviciului 112 oferă tot sprijinul posibil apelantului și asigură preluarea operativă și transmiterea informației exacte serviciilor de urgență, pentru o intervenție eficientă și în timp real.

De asemenea, în contextul stării de urgență instituite pe teritoriul Republicii Moldova, în legătură cu situaţia epidemiologică prin infecţia cu COVID-19, Serviciul Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 funcționează în regim alert și a luat măsuri suplimentare pentru preluarea tuturor apelurilor la 112 în legătură cu infecția cu noul Coronavirus, iar pentru apelurile de informare cetățenii sunt îndrumați să apeleze LINIA VERDE a Agenției Naționale pentru Sănătate Publică: 0 800 12300.

Facem apel la responsabilitatea fiecăruia și Vă îndemnăm să respectați cu strictețe măsurile luate de autorități privind infecția COVID–19. Depinde de fiecare din noi să limităm efectele infectării cu Coronavirus!

Ministrul Economiei și Infrastructurii a întreprins, astăzi, o vizită de lucru la Serviciul Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112. Serghei Railean s-a documentat despre capacitatea operațională a serviciului de gestionare a numărului mare de solicitări în condițiile stării de urgență instituite pe teritoriul Republicii Moldova.

(more…)

În luna februarie, aproximativ 220 500 de apeluri au fost recepţionate la numărul unic de urgență 112. Din numărul total de apeluri, 66,83% au fost efectuate de pe telefonul mobil, 32,63% de pe telefonul fix și doar în 0,54% din cazuri au fost recepționate mesaje SMS de anunțare a urgențelor. Cele mai multe solicitări de ajutor au fost recepționate de la persoanele de gen feminin (56,53 %), iar în 1/3 din numărul total de apeluri primite la 112 sunt solicitări din partea persoanelor cu vârsta cuprinsă între 35-65 ani.

(more…)

Republica Moldova a realizat pași importanți în dezvoltarea Serviciului 112 pe plan național, în special modul în care noile tehnologii oferă instrumente corecte de luare a deciziilor și coordonare a resurselor în situații de urgență, precum și prezentarea de soluții informatice.

(more…)

Statistica pe anul 2019 realizată de Serviciul național unic pentru pentru apelurile de urgență 112 arată că la numărul unic de urgenţă 112 au fost primite şi tratate 3 175 283 apeluri. Potrivit datelor statistice, reiese o medie zilnică de 8 723 de apeluri la numărul unic de urgență 112.

(more…)

În ajunul frumoaselor sărbători de iarnă, echipa Serviciului 112 Vă adresează calde felicitări și urări de bine însoțite de gânduri luminoase.

Vă dorim Să aveți parte de un Crăciun fericit și binecuvântat, iar noul an care vine să Vă aducă realizări frumoase, sănătate, bunăstare în familiile Dumneavoastră și numai bucurii alături de cei dragi.

La mulți ani!

Ministrul Economiei și Infrastructurii, Anatol Usatîi a întreprins o vizită de documentare la șantierul de lucru, unde se efectuează reconstrucția și reparația sediului destinat amplasării Centrului secundar de preluare a apelurilor de urgență al Serviciului 112.

Demnitarul a subliniat că sediul pentru Centrul secundar va permite asigurarea unui nivel sporit de redundanță a serviciilor oferite, în conformitate cu standardele europene. “Mă bucur să constat că Sistemul informațional al Serviciului 112 dispune de un sistem de ultimă generație care asigură recepționarea și prelucrarea operativă a apelurilor de urgență și, cel mai important, localizarea cu precizie a apelantului”, a menționat ministrul.

(more…)

În perioada 4 – 5 septembrie, la Stockholm, Suedia a avut loc Conferința internațională “Carmenta Public Safety User”, organizată de către Carmenta, furnizorul suedez de soluţii IT, la care au participat și reprezentanții Serviciului 112. La sesiunile conferinței au participat reprezentanți din sectorul public și privat din Suedia, Cehia, Croația, Spania și Republica Moldova care au abordat o gamă de subiecte privind domeniul de siguranță publică, în special modul în care noile tehnologii oferă instrumente corecte de luare a deciziilor și coordonare a resurselor în situații de urgență, precum și prezentarea de soluții informatice și tendințe de dezvoltare a soft-ului CoordCom. Menționăm că, Republica Moldova a fost premiată cu diplomă pentru implementarea tehnologiei pentru o localizare mobilă avansată (Advanced Mobile Location – AML), Serviciul 112 din Moldova fiind inclus în top 10 țări care au sisteme avansate de localizare a terminalului mobil. Această funcționalitate reprezintă un pas major în creșterea eficienței în situațiile de urgență care permite transmiterea, în mod automat, de terminalele mobile inteligente către numărul 112 a informaţiei avansate cu date de localizare care indică poziţia geografică a echipamentului terminalului mobil al apelantului la momentul iniţierii apelului către numărul 112.

Peste 60 procente dintre apelurile la 112, în prima jumătate a anului 2019, NU au fost urgențe. Unii oamenii solicită sau vor să ofere diverse informaţii, care nu sunt de competenţa Serviciului de urgenţă 112, alții apelează abuziv, repetativ sau involuntar. În mod cert, preluarea apelurilor la numărul unic de urgenţă este îngreunată de procesarea apelurilor făcute neintenționat la numărul de urgenţă. Spre exemplu, un telefon introdus în buzunar sau aruncat în poşetă, fără a fi blocată tastatura acestuia. Procedura prevede că, în astfel de situaţii, operatorii 112 sunt obligaţi să asculte apelul preluat timp de 15-20 de secunde, chiar dacă de la celălalt capăt al firului nu se aude niciun sunet, apoi să reapeleze de două ori numărul de pe care s-a efectuat apelul. Pentru un astfel de apel involuntar și care nu este efectiv o urgență reală se pierd timp, resurse – vitale în alte cazuri, unde poate fi vorba despre diferența între viaţă şi moarte. Menționăm că, în prima jumătate a anului 2019, operatorii 112 au preluat 1 635 543 apeluri. Potrivit datelor statistice, reiese o medie zilnică de 11 458 de apeluri la numărul unic de urgență 112. Apelurile de urgenţă reale reprezintă 38%, iar dintre acestea cele mai multe au fost gestionate de Serviciul de Ambulanţă (76,13%), Poliţie (20,66%) şi Pompieri (3,21%). Cele mai solicitate intervenții, conform clasificatoarelor evenimentelor sunt: hipertensiunea arterială, copil bolnav, dureri abdominale sau de spate, infracțiune contra vieții, contra patrimoniului, în domeniul transportului, incendiile, intervenții de salvare și deblocare. Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri provin din municipiile Chișinău și Bălți și raioanele Orhei, Criuleni și Hâncești.