Peste 60 procente dintre apelurile la 112, în prima jumătate a anului 2019, NU au fost urgențe

Peste 60 procente dintre apelurile la 112, în prima jumătate a anului 2019, NU au fost urgențe. Unii oamenii solicită sau vor să ofere diverse informaţii, care nu sunt de competenţa Serviciului de urgenţă 112, alții apelează abuziv, repetativ sau involuntar. În mod cert, preluarea apelurilor la numărul unic de urgenţă este îngreunată de procesarea apelurilor făcute neintenționat la numărul de urgenţă. Spre exemplu, un telefon introdus în buzunar sau aruncat în poşetă, fără a fi blocată tastatura acestuia. Procedura prevede că, în astfel de situaţii, operatorii 112 sunt obligaţi să asculte apelul preluat timp de 15-20 de secunde, chiar dacă de la celălalt capăt al firului nu se aude niciun sunet, apoi să reapeleze de două ori numărul de pe care s-a efectuat apelul. Pentru un astfel de apel involuntar și care nu este efectiv o urgență reală se pierd timp, resurse – vitale în alte cazuri, unde poate fi vorba despre diferența între viaţă şi moarte. Menționăm că, în prima jumătate a anului 2019, operatorii 112 au preluat 1 635 543 apeluri. Potrivit datelor statistice, reiese o medie zilnică de 11 458 de apeluri la numărul unic de urgență 112. Apelurile de urgenţă reale reprezintă 38%, iar dintre acestea cele mai multe au fost gestionate de Serviciul de Ambulanţă (76,13%), Poliţie (20,66%) şi Pompieri (3,21%). Cele mai solicitate intervenții, conform clasificatoarelor evenimentelor sunt: hipertensiunea arterială, copil bolnav, dureri abdominale sau de spate, infracțiune contra vieții, contra patrimoniului, în domeniul transportului, incendiile, intervenții de salvare și deblocare. Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri provin din municipiile Chișinău și Bălți și raioanele Orhei, Criuleni și Hâncești.

Sistemul ECall ar putea fi implementat și în Republica Moldova

ECall – un sistem care este instalat în vehiculele din toate țările Uniunii Europene și care efectuează automat un apel gratuit către numărul de urgență 112, în cazul în care vehiculul este implicat într-un accident rutier grav – ar putea fi implementat și în Republica Moldova. Pe lângă alertare, sistemul va comunica în mod automat și locația exactă a incidentului prin GPS pentru ca echipajele de intervenție poată acționa în cel mai scurt timp. Subiectul a fost discutat în cadrul Comitetul coordonator interdepartamental pentru asigurarea interacțiunii dintre Serviciul național unic pentru apelurile 112 și Serviciile specializate de urgență, în cadrul ședinței prezidată de ministrul Economiei și Infrastructurii, Chiril Gaburici.

(more…)

Mesajul de felicitare al conducerii Serviciului 112 la un an de la lansare

Astăzi marcăm un an de activitate operațională al Serviciului 112. O perioadă poate scurtă pentru un om, dar pentru noi, cei care am trăit emoțiile fiecărui apel de urgență, a fost un an plin de intensitate și provocări. Pe întreg parcursul acestei perioade, fiecare din noi – operatorii, administrația, personalul tehnic am făcut o muncă enormă, o muncă care să aducă valoare Serviciul 112. Efortul depus de fiecare din noi a avut menirea să afirme Serviciul 112 în societatea noastră ca un serviciu care este necesar și util oamenilor. Deși, este o perioadă relativ scurtă am reușit împreună sa obținem rezultate cu care astăzi ne putem mândri cu toții. Ne exprimăm toată gratitudinea pentru echipa mare de operatori: Voi sunteți pilonul de bază al Serviciului 112, și anume, voi sunteți acel portdrapel care poartă faima acestui serviciu. Ați demonstrat individual și ca echipă că putem face față oricărei provocări care stă în fața noastră. Acum după un an ați devenit mai profesioniști, mai buni. Dar în același timp, Vă rugăm să nu uitați un singur lucru: indiferent cine este de partea cealaltă a firului, Voi puteți fi ultima speranță a unui om. Un rol esențial în această perioadă l-a avut și echipa de tehnicieni, care a avut de realizat sarcini enorme, uneori chiar cu eforturi enorme. Rodul muncii lor îl vedem fiecare din noi și nici unul din noi nu îl poate subestima. Colegii noștri ingineri au reușit să consolideze o echipă puternică care poate asigura o buna funcționare a Serviciului 112 oricare nu ar fi provocările care pot apărea. Administrația Serviciului 112 a fost mereu alături de noi asigurând tot suportul necesar și au făcut față celor mai mari provocări instituționale cu care ne-am confruntat în acest an. Împreună cu ei am reușit să asigurăm buna funcționare a Serviciului 112, și asta vom face și în continuare. Dragi Colegi, îndemnul nostru este să nu ne oprim aici și să tindem spre mai mult, să facem mai multe.

Campania de informare privind numărul european unic pentru apelurile de urgență în Republica Moldova

În fiecare an, la data de 11 februarie, este marcată ziua numărului Unic European de Urgenţă „112”, dată instituită în anul 2009 şi dedicată creşterii gradului de conştientizare la nivel comunitar a importanţei acestui serviciu destinat cetăţenilor. 
În acest sens, Serviciul 112 își propune ca timp de o săptămână, în perioada 4-11 februarie să organizeze mai multe activități de informare asupra situaţiilor care fac obiectul apelării numărului unic de urgenţă şi ce anume trebuie să facă într-o situaţie specifică.

De la începutul anului, numărul unic de urgenţă 112 a fost apelat de circa trei sute mii de ori

 În această perioadă, cele mai multe solicitări au fost transmise către Ambulanță – 79,1%, Poliție – 23,2%, Pompieri – 2,4%. Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri provin din municipiile Chișinău și Bălți și raioanele Orhei și Ialoveni. Statistica realizată arată că în perioada ninsorilor abundente, rata apelurilor a crescut cu 20%, ajungând la un număr de 13 mii de apeluri pe zi. 
În luna ianuarie, rata apelurilor non – urgente la numărul unic de urgență a fost de 63%. Menționăm că, se observă o descreștere de 5% față de anul precedent. Cele mai multe apeluri non – urgente au fost făcute de copii de vârsta școlară.

Conferința de totalizare “Sprijin pentru instituirea sistemului unic de urgență 112”

   În contextul finalizării proiectului “Sprijin pentru instituirea sistemului unic de urgență 112” astăzi, la Chișinău, s-a desfășurat Conferința de totalizare ,,Sprijin pentru instituirea sistemului unic de urgență 112” realizat cu Sprijinul României și al Suediei în parteneriat cu Serviciul de Telecomunicații Speciale din România. La evenimentul oficial de închidere au participat: secretarul de stat al Ministerului Economiei și Infrastructurii, Vitalie Tarlev, adjunctul Șef Misiune, Ambasada României în Republica Moldova, Alexandru Mureșan, directorul general, Agenția de Cooperare Internațională pentru Dezvoltare – RoAid, România, Cătălin Harnagea, Ambasadorul Extraordinar și Plenipotențiar al Regatului Suediei în Republica Moldova, Anna LYBERG, reprezentanții Ministerului Educației, Culturii și Cercetării și ai Serviciilor specializatede urgență.

(more…)

Noi măsuri pentru eficientizarea Serviciului 112. Datele vor fi stocate și prelucrate în format electronic

Toate informațiile înregistrate la Serviciul unic 112 vor fi stocate pe un termen de până la 10 ani într-un sistem informațional automatizat, care până în prezent funcționa în regim de testare. Acest fapt va permite o gestionare mai bună a datelor, elaborarea statisticilor, dar și eficientizarea activității Serviciului 112. Guvernul a aprobat astăzi Regulamentul privind modul de ținere a Registrului de stat format de Sistemul informațional automatizat al Serviciului național unic pentru apeluri de urgență 112 (RS 112). (more…)