Peste 3,2 milioane de apeluri au fost înregistrate anul trecut la numărul unic de urgenţă 112, aproape 60 la sută fiind apeluri false

Statistica pe anul 2019 realizată de Serviciul național unic pentru pentru apelurile de urgență 112 arată că la numărul unic de urgenţă 112 au fost primite şi tratate 3 175 283 apeluri. Potrivit datelor statistice, reiese o medie zilnică de 8 723 de apeluri la numărul unic de urgență 112.

(more…)

Mesaj de felicitare cu prilejul sărbătorilor de iarna

În ajunul frumoaselor sărbători de iarnă, echipa Serviciului 112 Vă adresează calde felicitări și urări de bine însoțite de gânduri luminoase.

Vă dorim Să aveți parte de un Crăciun fericit și binecuvântat, iar noul an care vine să Vă aducă realizări frumoase, sănătate, bunăstare în familiile Dumneavoastră și numai bucurii alături de cei dragi.

La mulți ani!

Ministrul Anatol Usatîi a inspectat lucrările de reconstrucție a sediului destinat amplasării Centrului secundar de preluare a apelurilor de urgență al Serviciului 112

Ministrul Economiei și Infrastructurii, Anatol Usatîi a întreprins o vizită de documentare la șantierul de lucru, unde se efectuează reconstrucția și reparația sediului destinat amplasării Centrului secundar de preluare a apelurilor de urgență al Serviciului 112.

Demnitarul a subliniat că sediul pentru Centrul secundar va permite asigurarea unui nivel sporit de redundanță a serviciilor oferite, în conformitate cu standardele europene. “Mă bucur să constat că Sistemul informațional al Serviciului 112 dispune de un sistem de ultimă generație care asigură recepționarea și prelucrarea operativă a apelurilor de urgență și, cel mai important, localizarea cu precizie a apelantului”, a menționat ministrul.

(more…)

Serviciul 112 menționat la nivel internațional cu diplomă pentru implementarea tehnologiei pentru o localizare mobilă avansată (Advanced Mobile Location AML)

În perioada 4 – 5 septembrie, la Stockholm, Suedia a avut loc Conferința internațională “Carmenta Public Safety User”, organizată de către Carmenta, furnizorul suedez de soluţii IT, la care au participat și reprezentanții Serviciului 112. La sesiunile conferinței au participat reprezentanți din sectorul public și privat din Suedia, Cehia, Croația, Spania și Republica Moldova care au abordat o gamă de subiecte privind domeniul de siguranță publică, în special modul în care noile tehnologii oferă instrumente corecte de luare a deciziilor și coordonare a resurselor în situații de urgență, precum și prezentarea de soluții informatice și tendințe de dezvoltare a soft-ului CoordCom. Menționăm că, Republica Moldova a fost premiată cu diplomă pentru implementarea tehnologiei pentru o localizare mobilă avansată (Advanced Mobile Location – AML), Serviciul 112 din Moldova fiind inclus în top 10 țări care au sisteme avansate de localizare a terminalului mobil. Această funcționalitate reprezintă un pas major în creșterea eficienței în situațiile de urgență care permite transmiterea, în mod automat, de terminalele mobile inteligente către numărul 112 a informaţiei avansate cu date de localizare care indică poziţia geografică a echipamentului terminalului mobil al apelantului la momentul iniţierii apelului către numărul 112.

Peste 60 procente dintre apelurile la 112, în prima jumătate a anului 2019, NU au fost urgențe

Peste 60 procente dintre apelurile la 112, în prima jumătate a anului 2019, NU au fost urgențe. Unii oamenii solicită sau vor să ofere diverse informaţii, care nu sunt de competenţa Serviciului de urgenţă 112, alții apelează abuziv, repetativ sau involuntar. În mod cert, preluarea apelurilor la numărul unic de urgenţă este îngreunată de procesarea apelurilor făcute neintenționat la numărul de urgenţă. Spre exemplu, un telefon introdus în buzunar sau aruncat în poşetă, fără a fi blocată tastatura acestuia. Procedura prevede că, în astfel de situaţii, operatorii 112 sunt obligaţi să asculte apelul preluat timp de 15-20 de secunde, chiar dacă de la celălalt capăt al firului nu se aude niciun sunet, apoi să reapeleze de două ori numărul de pe care s-a efectuat apelul. Pentru un astfel de apel involuntar și care nu este efectiv o urgență reală se pierd timp, resurse – vitale în alte cazuri, unde poate fi vorba despre diferența între viaţă şi moarte. Menționăm că, în prima jumătate a anului 2019, operatorii 112 au preluat 1 635 543 apeluri. Potrivit datelor statistice, reiese o medie zilnică de 11 458 de apeluri la numărul unic de urgență 112. Apelurile de urgenţă reale reprezintă 38%, iar dintre acestea cele mai multe au fost gestionate de Serviciul de Ambulanţă (76,13%), Poliţie (20,66%) şi Pompieri (3,21%). Cele mai solicitate intervenții, conform clasificatoarelor evenimentelor sunt: hipertensiunea arterială, copil bolnav, dureri abdominale sau de spate, infracțiune contra vieții, contra patrimoniului, în domeniul transportului, incendiile, intervenții de salvare și deblocare. Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri provin din municipiile Chișinău și Bălți și raioanele Orhei, Criuleni și Hâncești.

Sistemul ECall ar putea fi implementat și în Republica Moldova

ECall – un sistem care este instalat în vehiculele din toate țările Uniunii Europene și care efectuează automat un apel gratuit către numărul de urgență 112, în cazul în care vehiculul este implicat într-un accident rutier grav – ar putea fi implementat și în Republica Moldova. Pe lângă alertare, sistemul va comunica în mod automat și locația exactă a incidentului prin GPS pentru ca echipajele de intervenție poată acționa în cel mai scurt timp. Subiectul a fost discutat în cadrul Comitetul coordonator interdepartamental pentru asigurarea interacțiunii dintre Serviciul național unic pentru apelurile 112 și Serviciile specializate de urgență, în cadrul ședinței prezidată de ministrul Economiei și Infrastructurii, Chiril Gaburici.

(more…)

Mesajul de felicitare al conducerii Serviciului 112 la un an de la lansare

Astăzi marcăm un an de activitate operațională al Serviciului 112. O perioadă poate scurtă pentru un om, dar pentru noi, cei care am trăit emoțiile fiecărui apel de urgență, a fost un an plin de intensitate și provocări. Pe întreg parcursul acestei perioade, fiecare din noi – operatorii, administrația, personalul tehnic am făcut o muncă enormă, o muncă care să aducă valoare Serviciul 112. Efortul depus de fiecare din noi a avut menirea să afirme Serviciul 112 în societatea noastră ca un serviciu care este necesar și util oamenilor. Deși, este o perioadă relativ scurtă am reușit împreună sa obținem rezultate cu care astăzi ne putem mândri cu toții. Ne exprimăm toată gratitudinea pentru echipa mare de operatori: Voi sunteți pilonul de bază al Serviciului 112, și anume, voi sunteți acel portdrapel care poartă faima acestui serviciu. Ați demonstrat individual și ca echipă că putem face față oricărei provocări care stă în fața noastră. Acum după un an ați devenit mai profesioniști, mai buni. Dar în același timp, Vă rugăm să nu uitați un singur lucru: indiferent cine este de partea cealaltă a firului, Voi puteți fi ultima speranță a unui om. Un rol esențial în această perioadă l-a avut și echipa de tehnicieni, care a avut de realizat sarcini enorme, uneori chiar cu eforturi enorme. Rodul muncii lor îl vedem fiecare din noi și nici unul din noi nu îl poate subestima. Colegii noștri ingineri au reușit să consolideze o echipă puternică care poate asigura o buna funcționare a Serviciului 112 oricare nu ar fi provocările care pot apărea. Administrația Serviciului 112 a fost mereu alături de noi asigurând tot suportul necesar și au făcut față celor mai mari provocări instituționale cu care ne-am confruntat în acest an. Împreună cu ei am reușit să asigurăm buna funcționare a Serviciului 112, și asta vom face și în continuare. Dragi Colegi, îndemnul nostru este să nu ne oprim aici și să tindem spre mai mult, să facem mai multe.