Serviciul 112 vine cu precizări referitoare la cazul din data de 20.09.2018 de pe strada Lech Kaczynski din Chișinău

Primul apel de urgență a fost recepționat la Serviciul 112 la ora 20:10:24, în care s-a comunicat că pe strada Lech Kaczynski adiacent blocului 6/1, se află o persoană necunoscută de gen masculin în vârstă, inconștient la sol.
Operatorul Serviciului 112 a identificat natura urgenței, a concretizat locul urgenței, a solicitat informații despre victimă, ulterior a transmis fișa apelului de urgență după competență către Dispeceratul Ambulanță Chișinău la ora 20:13:18. (more…)

Amenzi de două ori mai mari pentru alertele false la 112

Executivul a aprobat astăzi un proiect de lege pentru modificarea sancțiunilor pentru alertele false la serviciile specializate.

Noile modificări prevăd majorarea sancţiunii de la „de la 12 la 30 de unităţi convenţionale”, la „30 la 60 unităţi convenţionale” pentru alertele false la serviciile specializate, astfel încât vinovații vor achita o amendă de până la 3000 de lei, față de 1500, valoarea maximă în prezent.

(more…)

Amendă de până la 1500 de lei pentru chemarea intenționat falsă a Serviciului 112

În decurs de cinci zile de la lansare, Serviciul Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 a înregistrat 20.856 apeluri din toată țara. 14.171, adică aproape 68 % dintre acestea, sunt false.

Serviciul 112 atenționează că persoanele care apelează abuziv/fals numărul de urgență, în glumă sau solicitând informații care nu constituie urgențe, pot fi pedepsiți.

Potrivit legii, chemarea intenționat falsă a serviciilor specializate (pompieri, poliție, ambulanță) se sancționează cu amendă de la 13 la 30 de unități contravenționale sau cu muncă neremunerată în folosul comunității de la 40 la 60 de ore. Sancțiunea este prevăzută în articolul 342 din Codul Contravențional al Republicii Moldova.

Apelurile false ocupă din timpul operatorilor și întârzie tratarea situațiilor reale, timpul mediu alocat unui apel fiind de 40 de secunde.

Legea nr. 174 din 25.07.2014 cu privire la organizarea şi funcţionarea Serviciului
naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 definește noțiunile de alertare falsă și apelare abuzivă. Alertarea falsă semnifică înştiinţarea sau solicitarea de ajutor intenţionat fals şi/sau eronat, realizată prin apelarea numărului 112 pentru determinarea alarmării Serviciului 112 sau a intervenţiei serviciilor specializate de urgenţă în mod nejustificat. Apelarea abuzivă reprezintă apelarea repetată, cu rea intenție, a numărului 112, fără ca apelantul să justifice o stare care necesită intervenția serviciilor specializate de urgență.

Serviciul Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 a fost lansat astăzi

Serviciul Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 a fost lansat astăzi în Republica Moldova. La evenimentul de lansare a participat Prim-ministrul Pavel Filip. Premierul a declarat că prin implementarea Serviciului 112, Republica Moldova este cu un pas mai aproape de Uniunea Europeană,  unde deja funcționează acest sistem. ”Steve Jobs spunea că tehnologia nu este nimic. Important este să ai încredere în oameni și în faptul că sunt buni și inteligenți și că dacă le dai instrumentele potrivite, vor face lucruri minunate cu ele. Iată eu cred că astăzi noi le oferim operatorilor 112 instrumentele și tehnologia necesară pentru a salva vieți.”, a subliniat premierul. (more…)

Operatorii în telecomunicații au încheiat cu succes programul de instruire în managementul comunicării și relaționării în sfera de servire a populației

În perioada decembrie 2017 – ianuarie 2018, operatorii în telecomunicații din cadrul Serviciului Național  Unic pentru Apelurile de Urgență 112 au participat la un program complex de instruire și practică în domeniul managementului comunicării și relaționării în sfera de servire a populației.

Programul de instruire a durat optsprezece zile și este adresat echipelor Serviciului 112 care intră în contact direct cu oamenii și pentru care prevenirea, menținerea și satisfacerea necesităților apelanților reprezintă o prioritate.

(more…)

Conducerea Serviciului Național Unic pentru apelurile de urgență 112 vine cu unele clarificări referitoare la lansarea Serviciului 112

Activitatea Serviciului 112 se desfăşoară în conformitate cu obiectivele trasate în Planul de acţiuni aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 241 din 3 martie 2016. Conform Planului de acțiuni, pentru anul 2018 sunt planificate etapele finale în definitivarea procesului de lansare a proiectului-pilot al Serviciului 112, și, anume, testarea sistemului informațional și de comunicații electronice al Serviciului 112 și darea în exploatare industrială a sistemului informațional și de comunicații electronice al Serviciului 112.

(more…)

Comunicat de presă

Progresele în crearea Serviciului unic integrat al apelurilor de urgență 112 au fost discutate în cadrul unei ședințe comune a conducerii Ministerului Tehnologiei Informației și Comunicațiilor, Ministerului Sănătății și Ministerului  Afacerilor Interne.

În cadrul ședinței, Ministerul Tehnologiei Informației și Comunicațiilor a prezentat etapele parcurse în procesul de creare a Serviciului 112,  fiind puse în discuție mai multe aspecte privind arhitectura viitorului Sistem Informațional Automatizat 112, care să asigure interacțiunea eficientă dintre serviciile implicate în acest proces.

(more…)