Author - admin (Tudor)

Noi măsuri pentru eficientizarea Serviciului 112. Datele vor fi stocate și prelucrate în format electronic

Toate informațiile înregistrate la Serviciul unic 112 vor fi stocate pe un termen de până la 10 ani într-un sistem informațional automatizat, care până în prezent funcționa în regim de testare. Acest fapt va permite o gestionare mai bună a datelor, elaborarea statisticilor, dar și eficientizarea activității Serviciului 112. Guvernul a aprobat astăzi Regulamentul privind modul de ținere a Registrului de stat format de Sistemul informațional automatizat al Serviciului național unic pentru apeluri de urgență 112 (RS 112). (more…)

Serviciul 112 a prezentat principalii indicatori de performanță privind activitatea serviciului de la lansare

Instituția Publică “Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112” a prezentat principalii indicatori de performanță privind activitatea serviciului de la lansare.

La evenimentul de totalizare privind principalele evoluții a participat ministrul Economiei și Infrastructurii, Chiril Gaburici. Demnitarul a declarat că implementarea Serviciului 112 în Republica Moldova urmărește eficiența și reacția rapidă în salvarea vieții omenești. “Serviciul 112 este un proiect foarte important, inițiat de prim-ministrul Pavel Filip, care are ca obiective eficiența și reacția în salvarea vieții omenești.” , a declarant ministrul. (more…)

Program de instruire în domeniul managementului operațional pentru personalul Serviciului 112

În perioada 19 noiembrie – 23 noiembrie 2018, s-a desfăşurat un al doilea program de instruire pentru personalul Serviciului Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 în cadrul proiectului Agenției de Cooperare Internațională pentru Dezvoltare – RoAid ”Sprijin pentru instruirea sistemului unic de urgență 112 în Republica Moldova” realizat cu sprijinul Ambasadei Suediei în Republica Moldova și Serviciul de Telecomunicații Speciale, România. În cadrul Programului au fost organizate ateliere și sesiuni paralele pe mai multe domenii tematice ce reprezintă direcțiile principale de activitate ale instituției: politicile și procedura de management operațional, comunicarea interinstituțională și interpersonală, procedura de bază în preluarea apelurilor de urgență. (more…)

Serviciul 112 a desfășurat campania de informare în instituțiile de învățământ din țară privind numărul unic de urgență 112

Pe parcursul a 5 zile, în perioada 19-23 noiembrie, elevii din mai multe școli din regiunea Nord, Centru, Sud și municipiul Chișinău au participat la activitățile de informare cu referire la situațiile când să sune la 112, ce trebuie să spună operatorului 112 și cum să recunoască o urgență.

Campania realizată a plasat ca temă principală sensibilizarea populației cu privire la folosirea corectă a numărului unic de urgență 112 și a urmărit ca obiectiv de a reduce numărul apelurilor nejustificate, abuzive la numărul unic de urgență 112. Statistica ne indică faptul că 68 % dintre apelurile efectuate la numărul de urgență 112 sunt apeluri nonurgente. În multe situații numărul unic de urgență 112 este apelat nejustificat de copii minori. Un apel nonurgent înseamnă un operator ocupat, precum și resurse alocate în cazuri care se dovedesc nejustificate. În tot acest timp, poate exista o reală urgență pe care nu o putem gestiona corespunzător având în vedere cele anterior menționate: operator 112 și/sau resursă indisponibilă. (more…)

Numărul unic de urgență 112 a fost apelat de 2 milioane ori de la lansarea Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112

Numărul unic de urgenţă 112 a fost apelat de 2 milioane de ori de la lansarea Serviciului național unic pentru apelurile de urgență. În această perioadă, cele mai multe apeluri au fost transferate către Ambulanță – 74,4 %, Poliție – 23,2 %, Pompieri – 2,4 %. Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri provin din municipiile Chișinău și Bălți și raioanele Criuleni și Hâncești.

De asemenea, statistica realizată de Serviciul 112 arată că din numărul total de apeluri la numărul unic de urgență 112, 68  % sunt apeluri non urgente.

Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 a devenit operaţional în Moldova în iulie 2018. Numărul 112 este gratuit şi poate fi apelat de pe orice telefon fix sau mobil în Moldova şi întreaga Uniune Europeană.

Serviciul 112 vine cu precizări referitoare la cazul din data de 20.09.2018 de pe strada Lech Kaczynski din Chișinău

Primul apel de urgență a fost recepționat la Serviciul 112 la ora 20:10:24, în care s-a comunicat că pe strada Lech Kaczynski adiacent blocului 6/1, se află o persoană necunoscută de gen masculin în vârstă, inconștient la sol.
Operatorul Serviciului 112 a identificat natura urgenței, a concretizat locul urgenței, a solicitat informații despre victimă, ulterior a transmis fișa apelului de urgență după competență către Dispeceratul Ambulanță Chișinău la ora 20:13:18. (more…)

Serviciul Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 își va mări numărul de operatori

Executivul a aprobat astăzi proiectul Hotărârii Guvernului „Cu privire la unele măsuri de eficientizare a activității Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112”. Acesta prevede majorarea numărului operatorilor Centrelor de preluare a apelurilor de urgență ale Serviciului 112, de la 82 la 119 persoane, odată cu creșterea apelurilor parvenite la numărul unic 112.

„Pentru deservirea calitativă a traficului apelurilor parvenite la numărul 112 și în scopul creșterii nivelului de protecție a populației prin reducerea timpului de reacționare la apelurile de urgență, se propune majorarea numărului de operatori a Serviciului 112 cu 36 de persoane și modificarea statelor de personal ale Serviciului 112”, a precizat ministrul Chiril Gaburici.

(more…)

Din 1 iulie 2018 solicitarea ambulanței, poliției și pompierilor este posibilă doar la numărul unic de urgență 112

Instituția Publică ”Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112”, Vă comunică că în contextul realizării procesului de implementare a Serviciului 112, de la data de 1 iulie 2018, va fi realizat transferul apelurilor inițiate spre numerele: 901, 902, 903 ale serviciilor specializate de urgență către numărul 112.

Menționăm că în conformitate cu prevederile din Legea nr. 174 din 25 iulie 2018 ”Cu privire la organizarea și funcționarea Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112” numerele de urgenţă existente (901, 902, 903) ale serviciilor specializate de urgenţă vor funcţiona în paralel cu numărul 112 până la momentul aprobării unei hotărâri de Guvern în acest sens.

Serviciul 112 va interacționa mai eficient cu serviciile specializate de urgență

Guvernul a aprobat astăzi Regulamentul de interacţiune dintre Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 şi serviciile specializate de urgenţă, în vederea asigurării intervenției imediate a salvatorilor, medicilor sau polițiștilor pentru a acorda ajutorul necesar.

Regulamentul prevede delimitarea clară a atribuțiilor Serviciului 112 și ale serviciilor specializate de urgență – Serviciul de asistenţă medicală urgentă, Inspectoratul General al Poliţiei și Inspectoratul General pentru Situații de Urgență. Printre competențele de bază ale Serviciului 112 se numără recepționarea, gestionarea și procesarea apelurilor de urgență pe întreg teritoriul Republicii Moldova, completarea fișelor apelurilor de urgență și centralizarea, stocarea și accesul la datele gestionate în cadrul Sistemul informațional automatizat al Serviciului 112.

(more…)