Author - admin (Tudor)

Toate informațiile înregistrate la Serviciul unic 112 vor fi stocate pe un termen de până la 10 ani într-un sistem informațional automatizat, care până în prezent funcționa în regim de testare. Acest fapt va permite o gestionare mai bună a datelor, elaborarea statisticilor, dar și eficientizarea activității Serviciului 112. Guvernul a aprobat astăzi Regulamentul privind modul de ținere a Registrului de stat format de Sistemul informațional automatizat al Serviciului național unic pentru apeluri de urgență 112 (RS 112). (more…)

În perioada 19 noiembrie – 23 noiembrie 2018, s-a desfăşurat un al doilea program de instruire pentru personalul Serviciului Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 în cadrul proiectului Agenției de Cooperare Internațională pentru Dezvoltare – RoAid ”Sprijin pentru instruirea sistemului unic de urgență 112 în Republica Moldova” realizat cu sprijinul Ambasadei Suediei în Republica Moldova și Serviciul de Telecomunicații Speciale, România. În cadrul Programului au fost organizate ateliere și sesiuni paralele pe mai multe domenii tematice ce reprezintă direcțiile principale de activitate ale instituției: politicile și procedura de management operațional, comunicarea interinstituțională și interpersonală, procedura de bază în preluarea apelurilor de urgență. (more…)

Pe parcursul a 5 zile, în perioada 19-23 noiembrie, elevii din mai multe școli din regiunea Nord, Centru, Sud și municipiul Chișinău au participat la activitățile de informare cu referire la situațiile când să sune la 112, ce trebuie să spună operatorului 112 și cum să recunoască o urgență.

Campania realizată a plasat ca temă principală sensibilizarea populației cu privire la folosirea corectă a numărului unic de urgență 112 și a urmărit ca obiectiv de a reduce numărul apelurilor nejustificate, abuzive la numărul unic de urgență 112. Statistica ne indică faptul că 68 % dintre apelurile efectuate la numărul de urgență 112 sunt apeluri nonurgente. În multe situații numărul unic de urgență 112 este apelat nejustificat de copii minori. Un apel nonurgent înseamnă un operator ocupat, precum și resurse alocate în cazuri care se dovedesc nejustificate. În tot acest timp, poate exista o reală urgență pe care nu o putem gestiona corespunzător având în vedere cele anterior menționate: operator 112 și/sau resursă indisponibilă. (more…)

Numărul unic de urgenţă 112 a fost apelat de 2 milioane de ori de la lansarea Serviciului național unic pentru apelurile de urgență. În această perioadă, cele mai multe apeluri au fost transferate către Ambulanță – 74,4 %, Poliție – 23,2 %, Pompieri – 2,4 %. Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri provin din municipiile Chișinău și Bălți și raioanele Criuleni și Hâncești.

De asemenea, statistica realizată de Serviciul 112 arată că din numărul total de apeluri la numărul unic de urgență 112, 68  % sunt apeluri non urgente.

Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 a devenit operaţional în Moldova în iulie 2018. Numărul 112 este gratuit şi poate fi apelat de pe orice telefon fix sau mobil în Moldova şi întreaga Uniune Europeană.

Executivul a aprobat astăzi proiectul Hotărârii Guvernului „Cu privire la unele măsuri de eficientizare a activității Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112”. Acesta prevede majorarea numărului operatorilor Centrelor de preluare a apelurilor de urgență ale Serviciului 112, de la 82 la 119 persoane, odată cu creșterea apelurilor parvenite la numărul unic 112.

„Pentru deservirea calitativă a traficului apelurilor parvenite la numărul 112 și în scopul creșterii nivelului de protecție a populației prin reducerea timpului de reacționare la apelurile de urgență, se propune majorarea numărului de operatori a Serviciului 112 cu 36 de persoane și modificarea statelor de personal ale Serviciului 112”, a precizat ministrul Chiril Gaburici.

(more…)

Instituția Publică ”Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112”, Vă comunică că în contextul realizării procesului de implementare a Serviciului 112, de la data de 1 iulie 2018, va fi realizat transferul apelurilor inițiate spre numerele: 901, 902, 903 ale serviciilor specializate de urgență către numărul 112.

Menționăm că în conformitate cu prevederile din Legea nr. 174 din 25 iulie 2018 ”Cu privire la organizarea și funcționarea Serviciului național unic pentru apelurile de urgență 112” numerele de urgenţă existente (901, 902, 903) ale serviciilor specializate de urgenţă vor funcţiona în paralel cu numărul 112 până la momentul aprobării unei hotărâri de Guvern în acest sens.